Woon jij in regio Leeuwarden, en ben jij expert als het gaat om Customer Service? Staat bij jou de klant altijd centraal en ga jij voor het beste resultaat? Mooie kwaliteiten die je goed kan inzetten als customer service medewerker voor PostNL! Uiteraard ga je voor je inzet beloond worden. Wat denk je van een brutosalaris vanaf € 13,27 per uur, de mogelijkheid om vanuit huis te werken, een laptop, thuiswerkvergoeding een goed pensioen en nog veel meer! Klinkt dit als je nieuwe baan? Lees dan snel verder en solliciteer direct!
Uitzendbureau Manpower zoekt voor PostNL in Leeuwarden een customer service medewerker.
Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klant (consument) over al producten en diensten. Je probeert zo goed en zo snel mogelijk de binnenkomende vragen en/of klachten te beantwoorden. Naast de dagelijkse werkzaamheden ben je proactief bezig met het signaleren, testen en implementeren van verbetervoorstellen en draag je proactief bij aan het optimaliseren van de Service Journey en de Klanttevredenheid.
Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van o.a. de volgende kanalen: inkomende telefoontjes (Pakketten Binnenland, Import en Export gerelateerde contacten), live chats en behandeling/afhandeling van onderzoeken naar beschadigingen, vermissingen of andere bijzondere situaties. Enkele van je werkzaamheden zijn:
In deze functie ben je onderdeel van het Expertiseteam binnen het ExpertiseCentrum van CS en werk je zowel vanuit de splinternieuwe vestiging in Leeuwarden als vanuit huis. Je rapporteert aan de Teammanager van het Expertiseteam.
Dit krijg je
Je gaat aan de slag voor het expertisecentrum van POSTNL. Hier pakken ze de complexere vragen op vanuit klanten.
PostNL ken je vast wel: hét postbedrijf van Nederland zie jij dagelijks bij jou in de straat! Elke dag worden er bij PostNL vijftien miljoen brieven en pakketjes verwerkt die in heel Nederland bezorgd moeten worden.
Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. Je ontvangt drie weken van te voren je rooster.
Verder ben je analytisch en communicatief sterk en heb je een gezonde dosis empathie en geduld. Daarnaast ben je een goede multi-tasker: je weet overzicht te behouden wanneer je meerdere issues tegelijkertijd op moet lossen.
Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!
Doe je graag secretarieel of administratief werk? Ben je op zoek naar een baan bij een contact center, in de logistiek of techniek? Werk je liever parttime of fulltime? Bij de uitzendbureaus van Manpower vind je snel de baan die bij jou past.