Bijbaan op het KCC van een gemeente

Jouw rol!
In de rol van medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor inwoners van jouw gemeente of een omliggende gemeente. Met een luisterend oor zet jij je in om inwoners te helpen met al hun vragen, zowel telefonisch als via digitale kanalen zoals e-mail of social media. Deze functie is niet zomaar een bijbaan; het is een waardevolle ervaring met talloze mogelijkheden. Het werken bij een klantenservice in een gemeente via Aethon biedt een geweldige eerste stap binnen de overheidssector. Hier leer je het primaire bedrijfsproces van de organisatie kennen: dienstverlening. Deze ervaring legt de basis voor jouw toekomstige werkzaamheden binnen het publieke domein. Bovendien bouw je een relevant netwerk op en krijg je de kans om via Aethon door te groeien naar de functie van Medewerker Burgerzaken. De mogelijkheden voor groei worden besproken met jouw contactpersoon bij Aethon, een Pool Manager, die altijd beschikbaar is voor al jouw vragen, ambities en wensen. Zo begeleiden we jou in de start van jouw carrière.

Een dag in het leven als Klantcontactmedewerker bij Aethon
In de rol van klantcontactmedewerker kom je in aanraking met een breed scala aan vragen, klachten en problemen. Dit kan variëren van geboorteregistraties en paspoortaanvragen tot vragen over vergunningen. Jouw taak is om de burgers zo goed mogelijk van dienst te zijn en hen op een professionele manier te woord te staan. Als eerste aanspreekpunt zorg jij ervoor dat de burger tevreden is met de gegeven antwoorden en dat je de benodigde stappen onderneemt om tot een oplossing te komen. Flexibiliteit is key, aangezien je inzetbaar bent op het klantenservicecentrum. Jouw onderscheidende factor ligt in jouw dienstverlenende instelling, waarbij je de burger altijd een zo goed mogelijke dienstverlening bied.

Onze opdrachtgevers zijn verspreid over het hele land, van Gouda en Rijswijk tot Groningen, Amersfoort, Eindhoven en veel meer!