Als schade coach bij Allianz Direct draag je bij aan het ondersteunen van klanten tijdens onverwachte situaties. Je helpt hen bij schadeclaims en verzekeringsvragen via telefoon, chat en webcare. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, begeleidt hen door het proces en werkt nauw samen met collega’s om een snelle en correcte schadeafhandeling te garanderen. Daarnaast blijf je op de hoogte van relevante wetgeving en digitale ontwikkelingen om de dienstverlening continu te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, chat en webcare.
- Ondersteunen: van klanten bij schadeclaims en wijzigingen in hun polis.
- Verzorgen: van een correcte en snelle schadeafhandeling.
- Signaleren: van verbeterpunten in de dienstverlening en deze bespreken met het team.
- Bijhouden: van kennis over relevante wetgeving en digitale tools.
Bij Allianz Direct geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. We bieden een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en tegelijkertijd kunt genieten van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Bruto uurloon van €21,10 inclusief vakantiegeld en gratificatie.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 38 uur per week.
- 50% thuiswerken na 6 maanden, start op kantoor in Rotterdam.
- Wft-certificaten behalen op kosten van de werkgever.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag één.
We zoeken een klantgerichte professional die snel schakelt en complexe situaties helder kan uitleggen.
- Minimaal MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice en schadeafhandeling.
- WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid te behalen.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Flexibel beschikbaar, inclusief één avond per week.
Allianz Direct is gevestigd in Rotterdam en staat bekend als een innovatieve en digitale verzekeraar. Met een duidelijke missie om de beste online verzekeraar van Europa te worden, werken we dagelijks aan eenvoudige en klantgerichte oplossingen. Onze kernwaarden zijn transparantie, innovatie en klantobsessie.
Bij Allianz Direct krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische, data-gedreven organisatie die volop investeert in jouw professionele groei. We combineren een open cultuur met de nieuwste technologieën om zowel onze klanten als medewerkers te inspireren.
Ben jij klaar om samen met ons de toekomst van verzekeren opnieuw vorm te geven?
€21.10 hourly