Technische Service Support Medewerker

Ben jij een technisch wonder en ondersteun je graag met jouw kennis interne en externe klanten? Zoek je een uitdagende baan waarin je jouw vaardigheden kunt gebruiken om problemen op te lossen? Dan is de functie van Technische Service Support Medewerker jou op het lijf geschreven!

Als Technische Service Support Medewerker ben jij de held die advies en voorlichting geeft aan winkels, installateurs, monteurs en aan interne afdelingen wanneer ze technische problemen ervaren. Je staat ze bij met jouw kennis en expertise om zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Bij deze functie draait het om jouw technische kennis, communicatievaardigheden en klantgerichtheid. Klinkt dit als muziek in jouw oren? Lees dan snel verder en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen!

• Competitief salaris van €3000 tot €4000 bruto p/m
• Uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Opleiding en trainingen zijn een vast onderdeel

Bij het bedrijf Electrolux is als Technische Service Support Medewerker is het belangrijk dat je een passie hebt voor klantenservice en technologie, en dat je in staat bent om op een effectieve manier met klanten en technische problemen om te gaan.

We zijn op zoek naar een persoon met de volgende eigenschappen en kwalificaties:

• Technische kennis: je beschikt over goede technische kennis en vaardigheden om technische problemen op te lossen. Daarna heb je een technische opleidingsachtergrond in een relevante richting (elektrotechniek of elektronica).
• Communicatievaardigheden: je beschikt over goede communicatieve vaardigheden om interne/externe klanten op een vriendelijke en professionele manier te helpen;
• Klantgerichtheid: je bent klantgericht en in staat om klanten tevreden te stellen door hun problemen snel en efficiënt op te lossen. Daarnaast ben je ook een Netwerker, Je onderhoudt proactief contact met de interne en externe klanten en weet met ied
• Geduldig en stressbestendig: je bent geduldig en in staat om in stressvolle situaties te hanteren. Daarnaast word je regelmatig geconfronteerd met dringende en complexe vragen en problemen, deze weet je op een rustige en nette manier op te lossen;
• Teamspeler: je kan goed en effectief samenwerken in teamverband;
• Analytisch: Je overziet alle taken en verantwoordelijkheden en weet hierin de juiste prioriteiten aan te brengen;

Als Technische Service Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan interne en externe klanten die problemen ondervinden met producten of diensten. Je zult voornamelijk communiceren met klanten via de telefoon, e-mail of chat, en je zult hun problemen analyseren en oplossen door middel van verschillende technische tools en kennis. Vanuit het kantoor in Alphen aan den Rijn geef je advies en voorlichting aan winkels, installateurs en monteurs en aan de eigen organisatie, zoals service technici, service contact center en onze verkoop.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Je fungeert als technisch specialist voor de verschillende productgroepen en adviseert technici en relaties van de organisatie telefonisch over reparaties en adviezen over onze producten.
• Je bent verantwoordelijk voor de materiaalplanning van eigen technici;
• Het aannemen en registreren van technische support tickets van klanten via verschillende communicatiekanalen;
• Je test eigen producten en geeft advies over technische procedures voor nieuwe apparaten, hierbij analyseer en diagnosticeer jij technische problemen en biedt een passende oplossingen en advies;
• Het registreren van technische incidenten en het beheren van technische documentatie;
• Het werken in een teamomgeving en effectief samenwerken met andere afdelingen, zoals verkoop en productontwikkeling, om klanttevredenheid te garanderen;
• Het voortdurend verbeteren van technische kennis en vaardigheden om de hoogste kwaliteit van service te kunnen bieden.

Electrolux is een warm, duurzaam en innovatief bedrijf. Ze zijn trots op hun producten, maar vooral op de monteurs die de service bieden. Zij zijn het visitekaartje van Electrolux. En dankzij jouw goede service en klantgerichte houding komen er elke dag weer meer tevreden klanten bij. Er wordt er veel tijd en energie gestoken in jouw ontwikkeling. Dit begint met je inwerktraject en interne opleiding. Maar er worden ook online en fysieke trainingen aangeboden om jouw kennis up-to-date te houden.

Rust en een goede werk-privé balans vinden ze erg belangrijk. Ze denken graag mee in flexibiliteit en bieden de mogelijkheid om hybride te werken. Bijvoorbeeld 3 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis.

Superleuke vacature toch! Ben jij degene die het team bij dit bedrijf gaat versterken? Solliciteer snel! Heb je een vraag, bel of mail ons gerust via de onderstaande contactgegevens.