Ben jij op zoek naar een afwisselende klantenservice functie waar jij contact hebt met zowel consumenten als fietsendealers? Beheers jij naast de Nederlandse taal, ook de Franse en/of Zweedse taal? Voel jij je thuis in een informele werksfeer? Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij Gazelle in Dieren écht iets voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct!
wat bieden wij jou- € 16,73 per uur (bruto)
- werken in een internationale werkomgeving
- uitdagende baan voor de lange termijn!
- goed bereikbaar met het OV
- werken van ma - vr, 08:30 - 17:00 uur
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling!
Als klantenservice medewerker heb jij goede communicatieve vaardigheden (schriftelijk én mondeling). Verder ben je resultaatgericht, stressbestendig, vertoon jij initiatief en ben je niet bang voor een stukje techniek. De fietsenbranche is namelijk volop in beweging en ontwikkeling. Dit wordt ook van jou, als klantenservice medewerker bij Gazelle, verwacht. Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen binnen het bedrijf en op de branche zodat jij de klant zo goed mogelijk kunt helpen. Service zit immers in jouw bloedbaan!
- minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
- minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke klantcontact functie
- native Nederlands taalniveau en goede beheersing van de Engelse én Franse/Zweedse taal
- jij bent 24 uur per week (4 dagen per week van 10:00 uur tot 14:00 uur) tot 40 uur per week beschikbaar
De werkdag begint met een gezamenlijke dagstart. Tijdens de dagstart kijk jij met jouw team terug naar gisteren. Wat ging goed, wat kon beter en wat gaan wij vandaag als team oppakken. Op het Customer Service Center (CSC) is geen dag hetzelfde! Jij zorgt ervoor dat de vragen en/of problemen van de klant opgelost worden. Voorbeeld van vragen die gesteld worden is om een extra product toe te voegen aan de geplande levering of een vraag over de afgeleverde software. Het klantcontact is zowel telefonisch, als via mail. Naast het klantcontact leg jij als klantenservice medewerker alles administratief vast.
In deze functie is koude acquisitie niet van toepassing! Wel bel jij de klant op om bijvoorbeeld een lopende campagne/actie of over extra voorraad te communiceren.
Jij gaat aan de slag in het team Service & Sales van Gazelle. Dit team bestaat uit 12 collega's. Samen met 2 andere collega's richt jij je op de Franse markt. Iedereen in het team heeft een specialisatie op een bepaalde markt; Amerika, Denemarken, Zweden, Frankrijk, enzovoorts. Ondanks de verschillen, zijn er ook overeenkomsten. Iedereen helpt elkaar waar nodig. In dit team wordt het gewaardeerd als je met innovatieve ideeën komt. Er is zeker ruimte voor jouw mening! Kan het proces sneller of beter? Dan spart de teamleider hier graag met je over.
sollicitatieBen jij geïnteresseerd in deze vacature als klantenservice medewerker bij Gazelle in Dieren? Reageer dan snel door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Wij nemen vervolgens binnen één werkdag contact met je op. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.