Als medewerker klantenservice Frontline bij Fedex in EINDHOVEN is geen vraag je te gek. Elke werkdag krijg je veel verschillende vragen van klanten. Je ziet dit als een uitdaging! Je luistert goed naar jouw klanten, zodat je precies weet wat deze klant nodig heeft. Je helpt jouw klanten in het Nederlands én in het Engels.
wat bieden wij jou- Een goed salaris van €14,70 bruto per uur!
- Internationale werkgever
- Fijne behulpzame collega's
- Werken onder kantoortijden
- Bij Eindhoven Airport
- Fluent Dutch is a requirement!
Elke dag sta jij telefonisch en per e-mail in contact met klanten, dit vind je leuk om te doen. Als medewerker klantenservice bij Fedex ben jij communicatief vaardig. In het Nederlands en Engels help jij je klanten vooruit. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en verschillende systemen. Je bent stressbestendig en je kan zelfs in drukke tijden jouw hoofd koel houden.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
- je hebt een uitstekende communicatieve vaardigheden;
- je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- jij maakt het verschil voor je klanten, je bent oprecht geïnteresseerd;
- je bent oplossingsgericht.
Als medewerker klantenservice Frontline bij FedEx ben je het eerste aanspreekpunt voor alle zakelijke klanten, daarnaast sta je ook particuliere klanten te woord.
Samen met jouw collega's sta jij klaar voor alle vragen die klanten hebben.
Je probeert klanten te helpen met zelfstandig regelen van zendingen online. Er zijn steeds meer geautomatiseerde tools beschikbaar die klanten zelf kunnen gebruiken.
Het is jouw doel om een positieve relatie met de klant op te bouwen en te behouden.
Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid en je zorgt voor een uitzonderlijke klantervaring voor jouw klanten.
- Aanspreekpunt zijn voor de klanten;
- goede administratieve afhandeling;
- veel telefonische communicatie;
- leren over de douaneregels.
FedEx is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en
expresdiensten voor de zakelijke markt en is gevestigd in Eindhoven. Een belangrijke succesfactor is de 'can do'-mentaliteit van de medewerkers: zij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Ben jij oplossingsgericht en kan je snel schakelen? Dan voel jij je fijn bij FedEx!
Ben jij enthousiast geworden? Zin om de volgende stap te maken? Solliciteer dan direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.