Ben jij een people-manager en weet jij een team te enthousiasmeren? Behoud jij makkelijk het overzicht en weet jij als geen ander hoe je service moet verrichten? Heb je deze kwaliteiten al eerder ingezet in een leidinggevende functie? Dan komen wij graag met jou in contact voor de fulltime functie van Supervisor Customer Service in Tholen!
wat bieden wij jou- Direct op contract bij de werkgever
- 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld
- Een fulltime functie
- Werken op een locatie die continu in beweging is
- Salaris tussen €3000 en €3700
Jij bent iemand die het verschil kan maken en waarde kan toevoegen aan de organisatie. Jouw eigenschappen waar veel waarde aan wordt gehecht zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, professionele vaardigheden en het vermogen om kennis te delen. In de rol van Supervisor Customer Services beschik je ook over overtuigingskracht en beïnvloeding, communicatie, creativiteit, klantgerichtheid, leidinggeven en probleemoplossend vermogen. Verder vragen wij:
- HBO werk- en denkniveau en relevante leidinggevende ervaring
- Affiniteit met de logistiek- en transportbranche
- Vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal
- Sterk met computers en nieuwe systemen
- Creatief in het denken in oplossingen
Als fulltime Supervisor Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het team. Dit doe je door jouw team proactief te coachen, te ondersteunen en door samen met het team te ontwikkelen. De focus ligt op het behalen van de maximale klanttevredenheid en de klanten bedienen aan de hand van de afgesproken voorwaarden. Je verricht planningsactiviteiten en fungeert als spil tussen de klant en de interne afdelingen. Zowel het klantbelang als het belang van jouw team staan bovenaan je lijst. Verder:
- De afdeling organiseren aan de hand van ontwikkelingen
- Het verloop van de processen monitoren en indien nodig ingrijpen en informeren
- Klant overleggen voeren
- Het voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Zorgdragen dat de gestelde KPI's behaald worden
Jij komt te werken bij een grote internationale speler als het gaat om logistieke oplossingen en transport. In Nederland alleen al hebben zij 25 vestigingen en meer dan 3000 collega's. Jij komt te werken op de locatie Tholen, waar jij het Customer Service team van ongeveer 17 mensen komt aan te sturen. De Senior Customer Service medewerker rapporteert direct aan jou en jij rapporteert direct aan de Customer Service Manager. Het is een hecht en informeel team wat bekend staat als gezellig en laagdrempelig.
sollicitatieBen jij de Supervisor Customer Service die wij zoeken in Tholen? Neem dan snel contact met ons op! Voor verdere informatie kan je terecht via 0164-214388 of via zw-brabant@nl.randstad.com
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.