Klantenservicemedewerker Overheid

Sta jij graag klaar voor een ander? Heb je sterke communicatieve skills en pas jij het beste op een bruisende werkplek in een hecht team? Dan is dit dé vacature voor jou!🤝

Het CJIB in Leeuwarden zoekt meerdere klantadviseurs voor verschillende instroomdata! ?-?'?

In deze functie beantwoord je diverse vragen over verkeersboetes volgens de 'Wet Mulder'. Of het nu gaat om: 'Waar bevindt zich mijn flitspaal precies?' of 'Kan ik bezwaar maken?', jij staat paraat met een antwoord! En weet je wat het mooie is? Zodra je deze vaardigheden onder de knie hebt, liggen er tal van kansen om jezelf nog verder te ontwikkelen! ?"?

Het CJIB denkt graag met je mee qua werkuren! Je kunt ingeroosterd worden van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur. En je hebt de vrijheid om het aantal contracturen te kiezen dat perfect bij jou past, met opties van 20 tot 36 uur per week. Parttime of fulltime, de keuze is aan jou! Je rooster ontvang je 2 weken van te voren en je kan je voorkeuren doorgeven. ?•'?'?

De aankomende instroomdata zijn op 26 juni én 10 juli. Vermeld in je sollicitatie welke datum je voorkeur heeft.

• Talrijke groeimogelijkheden naar diverse skills/afdelingen; 🌱?'?
• Betaalde opleiding van 3 weken en on-the-job begeleiding; ?"??'?
• Startsalaris van €16,64 bruto per uur dat kan oplopen tot €17,53 bruto per uur bij relevante ervaring;?'?
• Een eindejaarsuitkering dat je direct als toeslag bovenop je uurloon ontvangt ?'?;
• Tijdelijk contract van 6 maanden, mét kans op verlenging; ?-"️
• Volledige OV-reiskostenvergoeding; 🚌?'?
• Mogelijkheden tot hybride werken, inclusief een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag; 🏡?'?
• Vergoeding voor reiskosten met de fiets van €0,21 per km en met eigen auto tot maximaal €3,49 per dag (er is geen parkeergelegenheid bij het CJIB). ?-?'?

Het sollicitatieproces ziet er als volgt uit. Wij beoordelen jouw sollicitatie en bij geschiktheid voeren we een online intake via teams. Gevolgd door een gesprek bij CJIB indien wij van de beide kanten de match zien. Voorafgaand aan het intakegesprek vragen wij standaard om referenties. ?"??"?

Heb je misschien nog niet veel telefonische ervaring, maar ben je bereid om te leren? Dan nodigen we jou ook van harte uit om te solliciteren! Het is vooral belangrijk goed kunt luisteren en dat je een klantgerichte instelling hebt. Empathie is key, en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen. ?"??'?

En laten we niet vergeten:

• Heb je minimaal een mbo-niveau 3/4 werk- en denkniveau;
• Bezit je een klantgerichte houding en uitstekende communicatieve skills;
• Spreek je vloeiend Nederlands én Engels;
• Ben je beschikbaar om op 26 juni óf 10 juli te starten;
• Kun je gedurende de eerste drie weken na je startdatum fulltime beschikbaar zijn voor de training op kantoor. Training afgerond? Dan ga je je gekozen contracturen werken.

Het CJIB, onderdeel van de Rijksoverheid en het ministerie van Justitie en Veiligheid, is de spil in het innen van betalingen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. En nee, het draait niet alleen om verkeersboetes. Het CJIB doet naast boetes nog veel meer. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbindendheid. 🤝

Bij het Informatiecentrum van CJIB werk je samen met diverse collega's om burgers dagelijks te ondersteunen bij allerlei vragen. Je hebt zeggenschap over je eigen rooster, met aandacht voor jouw voorkeuren. Bovendien kun je zowel thuis als op kantoor werken. Er wordt sterk ingezet op persoonlijke ontwikkeling. Zodra je de Wet Mulder onder de knie hebt, zijn er meer dan 30 nieuwe vaardigheden die je kunt aanleren. Kortom, volop kansen om te groeien! 🌱✨

Klinkt dit als jouw ideale job? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog met je cv én motivatiebrief! 🚀✨
Voor vragen kan je contact opnemen met onze Recruiter Linel van Houten - 06 10 78 47 09.