Ben jij servicegericht en krijg je er energie van als klanten tevreden zijn met jouw dienstverlening?
Als klantenservice medewerker van KPN weet jij hoe je klanten op de juiste manier informeert over factuurvragen, vragen m.b.t. vaste/mobiele telefonie, tv of internet. Met behulp van een stappenplan doorloop je het gehele traject met klanten om ze zo goed mogelijk te assisteren bij de hulpvraag. Hierbij is het dus van belang dat je affiniteit hebt met het sluiten van deals en tegelijkertijd zorg draagt voor het behouden van bestaande klanten. Je bouwt aan langdurige klantrelaties, door jou aanbod af te stemmen op de klantbehoefte. Ben jij overtuigend, resultaatgericht en beschik je tevens over technisch inzicht om klanten optimaal van dienst te kunnen zijn? Dan ben jij geschikt voor deze functie. Je hoeft geen techneut te zijn, want uiteraard word je hiervoor getraind zodat je met een gerust gevoel de lijn in kunt.
Je komt te werken bij onze opdrachtgever Continuüm Global Solutions. Het pand, gevestigd in Enschede, bevindt zich dichtbij het CS en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.
Continuüm is een facilitair contact center waar innovatieve oplossingen de klantbeleving dagelijks transformeren naar betrouwbare en professionele service. Er heerst een fijne werksfeer met betrokken collega's en je werkt met een hecht team waarbij jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.
Openingstijden: na de inwerkweek: Ma t/m za 8.00-22.00 uur.
Je dient als volgt beschikbaar te zijn:
Verder kun je jouw eigen rooster bepalen (parttime/fulltime mogelijkheden).
Olympia geeft werk betekenis.
Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.
Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.