Klantenservice medewerker WLZ

Word jij de nieuwe medewerker WLZ die wij zoeken? Je gaat deel uitmaken van het team WLZ - bestaande uit vier medewerkers - van het Zorgkantoor Friesland. Het Zorgkantoor Friesland is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet Langdurige Zorg (Wlz) voor alle inwoners van de provincie Friesland.

Wat ga je allemaal doen?

• Je hebt schriftelijk, digitaal en telefonisch contact met cliënten, zorgaanbieders, CIZ en overige ketenpartners.
• Je voert het zorgtoewijzingsproces uit.
• Je ondersteunt de cliënt met advies en informatie over de keuzemogelijkheden bij WLZ-zorg.
• Je instrueert en ondersteunt zorgaanbieders bij het invoeren, verwerken en aanleveren van gevraagde gegevens.
• Je benadert, adviseert en geeft voorlichting (telefonisch) aan cliënten die wachten op een plek in een zorginstelling. Dit blijf je beheren.
• Je benadert, adviseert en geeft voorlichting (telefonisch) aan cliënten die geen zorg ontvangen. Dit blijf je beheren.
• Je hebt een proactieve houding met de zorginhoudelijk medewerkers over V&V, GZ en GGZ met als doel het afstemmen van casuïstiek en werkprocessen.
• Je signaleert en onderzoekt signalen van de cliënt waar een behoefte ligt en speelt daarop in.
  Functie eisen:

Ben jij enthousiast over de functie als klantenservice medewerker WLZ? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. We zullen je vragen een motivatiebrief te schrijven. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de functie en stellen we je voor bij De Friesland. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij De Friesland en wie weet werk jij binnenkort wel als klantenservice medewerker WLZ

• Een opdracht bij De Friesland met een tijdelijk dienstverband ter vervanging van zwangerschap tot 1-3-2025. Mogelijkheid tot blijven wordt eind 2024 met je besproken.
• Voor de functie geldt een bruto uurloon vanaf €18,55;
• Na 6 maanden goed functioneren maak je kans op een salarisverhoging;
• Een fulltime functie van 32 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
• Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. Cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
• Last but not least: een werkplek bij in het mooie Leeuwarden!

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
• Je beschikt over een basiskennis van de WLZ (is een pre).
• Je bent een vakkundig gesprekspartner.
• Je bent initiatiefrijk en legt makkelijk (persoonlijk) contact.
• Je bent flexibel in je werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur.
• Je hebt geen vakantie gepland in de maanden juni, juli en augustus.
• Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor.
• Je hebt een hoge mate van probleemoplossend vermogen.
• Je hebt structuur en houdt makkelijk overzicht.
• Je hebt een proactieve houding in procesverbetering

Zorgkantoor Friesland is één van de 11 zorgkantoorregio's van Zilveren Kruis en is onderdeel van De Friesland. De Friesland is een onderscheidende dienstverlener op het gebied van vitaliteit, gezondheid en zorg. Werken doen we voor onze cliënten, met PLEZIER en SAMEN met jou!
Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.