Service Coördinator | Woningcorporatie | 32/36 Uur | Bouw/techniek

Ben je behulpzaam en oplossingsgericht? Denk je vanuit 'ja' en is een hoog dienstverleningsniveau voor jou de standaard?

De functie

Ben jij klaar om deel uit te maken van het groeiende service team bij een woningcorporatie? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste service coördinator die van aanpakken weet en graag bijdraagt aan het verbeteren van de dienstverlening aan huurders van zo'n 9000 woningen in de regio. Momenteel bestaat het team uit 6 personen collega's. Als service coördinator ben je in contact met de huurders met als doel hun vragen te beantwoorden en reparatieverzoeken (zoals verstopte riolering, een lekke kraan of klemmende deur) op een klantvriendelijke manier te verhelpen. Verder bestaan de werkzaamheden uit:

• Je bent het 1e-lijns aanspreekpunt voor huurders en andere belanghebbenden, zowel telefonisch als per e-mail
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen, zoals huurprocedures, betalingsinformatie, klachtenafhandeling en richtlijnen voor huurder-aanpassingen
• Plannen van reparatieafspraken en verdelen van serviceverzoeken onder vaklieden en aannemers
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en afhandeling van reparaties, waarbij je eventuele problemen oplost
•  Controleren van facturen op correctheid en overeenstemming met werkopdrachten
• Actief meedenken over verbeteringen in werkprocessen en team samenwerking

Over het bedrijf

Deze Woningcorporatie biedt huisvesting aan zo'n 9.000 huishoudens in het midden van Nederland.

Aanbod

• Goede secundaire voorwaarden zoals: 24 vakantiedagen, pensioen, reiskosten of OV-vergoeding en inrichtingsbudget voor je thuiswerkplek
• Vitaloog die ons helpt op een gezonde en duurzame wijze meer resultaat uit ons talent, loopbaan en privéleven te halen
• Een persoonlijk loopbaanbudget (ILOB) om je competenties verder te ontwikkelen
• Zeer goed te bereiken (ook met OV) kantoor dat in 2023 gerenoveerd is in Hilversum

Jouw profiel

• Je bent klant-, service- en resultaatgericht en hebt een goed inlevings- en oordeelsvermogen
• Afgeronde mbo-opleiding richting techniek of bouw
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Kunt omgaan met ICT-systemen
• Affiniteit met of ervaring in de techniek, bouw, vastgoedbranche of schildersbranche

Ben jij enthousiast geworden en benieuwd naar de mogelijkheden of de organisatie? Neem contact op met onze consultant.