Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets bijdragen aan onze maatschappij op een plek met gezellige collega's? In een omgeving met veel doorgroeimogelijkheden? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker

Op dit moment hebben we te maken met een zomerstop. De eerstvolgende klas start eind augustus. Later starten is ook mogelijk.

wat bieden wij jou

• € 17,53 bruto per uur
• eerstvolgende startdatum eind augustus
• vrij in het weekend & op feestdagen
• na 6 maanden deels thuiswerken mogelijk
• Goed bereikbaar met het OV
• je start met een volledig betaalde training

wie ben jij

Met jouw spreek- en luistervaardigheden zorg jij dat iedere klant met een goed gevoel de telefoon ophangt. Jij blijft altijd rustig en vriendelijk. Je kunt goed omgaan met emoties van mensen. Je vraagt door en kunt goed luisteren om de vraag van de burger goed te begrijpen.

Verder is het belangrijk dat je als servicemedewerker:

• de Nederlandse taal goed beheerst, voldoende kennis van Duits en Engels;
• Je goed kunt omgaan met de computer en snel nieuwe systemen leert;
• Onderdeel van de sollicitatie procedure is het maken van een assessment

wat ga je doen

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst, afdeling Buitenland, beantwoord je vragen van burgers. Deze vragen kunnen gaan over toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting.

Weet je het antwoord niet direct? Geen probleem, in het computersysteem kun je alle antwoorden vinden.

Iedereen start met een opleiding van ongeveer 9 weken. Deze opleiding is geheel betaald. De lesdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (9:00 - 16:00).

Na de opleiding is parttime werken mogelijk. Na 6 maanden is hybride werken mogelijk. En na één jaar is er een kans om in dienst te komen bij de Belastingdienst.

• Je beantwoordt de telefonische vragen van burgers;
• Je neemt de tijd om goed te luisteren naar de burger;
• De computersystemen helpen je om de juiste informatie aan de burger te geven;
• Het werk is afwisselend omdat je veel verschillende mensen spreekt op een dag;
• Je kiest zelf jouw contract (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week).

waar ga je werken

je gaat werken bij de Belastingdienst in Heerlen. Je werkt op de afdeling Buitenland met een diversiteit aan collega's. Op het kantoor hangt een prettige werksfeer. Iedereen binnen het team communiceert informeel met elkaar en er is voldoende ruimte voor persoonlijk contact. Je start klassikaal aan de opleiding. Hierdoor krijg je snel een goede band met je collega's. De Belastingdienst is een stabiele werkgever die kijkt naar de ontwikkeling van jou! Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. En het reis met het openbaar vervoer wordt 100% vergoed.

Deze baan bij de Belastingdienst is voor langere tijd met kans op overname door de Belastingdienst. Intern bij de Belastingdienst zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden zoals 2e lijns medewerker, trainer en coach.

• Een contract van 11,5 maand, met kans op overname door de Belastingdienst;
• 8,33% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering conform wet - en regelgeving CAO Rijk;

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden over de functie Klantenservice medewerker bij de Belastingdienst? Solliciteer dan direct via onze website.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.