Ben jij op je best in een dynamische kantooromgeving? Sta je klaar om te helpen bij het oplossen van problemen? Heb je ervaring in customer service binnen de logistieke sector? Dan is deze veelzijdige rol als customer service medewerker iets voor jou!
wat bieden wij jouJij hebt ervaring in customer service binnen een logistieke setting. Je bent accuraat en bedreven in het werken met diverse computerprogramma's, waaronder het MS Office-pakket. Het opstellen van rapportages in Excel en het hanteren van formules, inclusief bijbehorende berekeningen en grafieken, zijn voor jou geen probleem. Daarnaast beheers je de Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden. Verder:
Jij bent het eerste contactpunt voor de klant. Je zorgt als customer service medewerker ervoor dat alle vragen en problemen netjes worden afgehandeld. Dit betekent dat je je e-mails goed bijhoudt. Ook rapporteer je problemen die je tegenkomt in de logistieke processen aan je manager. Als customer service medewerker werk je samen met collega's van het warehouse en externe dienstverleners zoals transporteurs en leveranciers. Samen met jouw collega's ga jij onderzoeken waar er fouten gemaakt zijn en zoek je naar de beste oplossing voor de klant. Jij gaat proactief te werk en communiceert professioneel. Jij zorgt ervoor dat de klanttevredenheid van deze afdeling naar een nieuw niveau wordt getild met jouw communicatie skills. Verder:
Je team bestaat uit 10 collega's. Variërend in de functies van customer service medewerkers en een transportplanner. Samen vormen jullie het CS team voor een van onze Retail fashion klanten op de site Oud Gastel. Bij deze dynamische afdeling staat de (eind) klant beleving centraal. Het customer service team fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant. Werkzaamheden die het team verricht zijn het maken van transportplanningen, het bespreekbaar maken en oplossen van klachten, en het verwerken van prioriteit-verzoeken. Daarnaast worden vanuit het warehouse management systeem diverse rapportages gedraaid, en gedeeld met de collega's en de klant.
sollicitatieHerken jij jezelf in het profiel? Reageer dan direct met motivatie door te klikken op "solliciteer direct". Heb je nog wat vragen? Neem dan contact op via 0165-587025 (optie 4 in het keuzemenu).
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?
Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.