Telefonisch hulpverlener

Ben jij een talenwonder dat ook een woordje Spaans spreekt? Stap dan aan boord als Spaanstalige klantenservice held bij ANWB Den Haag! Wat ga je doen?

Op zoek naar een zomeruitdaging? Als Spaanse klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag ben jij de held voor gestrande reizigers in Spanje. Met begrip en vastberadenheid sta je hen bij, communiceer je met serviceproviders en bied je passende oplossingen voor elk probleem.

Wat houdt de functie in?

Als Spaanse klantenservicemedewerker bij ANWB Den Haag ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige service aan onze klanten, met name diegenen die gestrand zijn in Spanje. Je zult hen ondersteunen bij verschillende situaties, zoals autopech, ongevallen en andere noodgevallen. Je kalmeert de klant, legt nauwkeurig informatie vast en spant je in om hun exacte locatie te achterhalen. In het Spaans of Engels neem je contact op met diverse instanties in Spanje om de klant te assisteren. Je communiceert effectief in het Spaans en zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart geholpen worden. Je blijft kalm en hebt oog voor elk detail. 

De training begint 21 mei en strekt zich uit over drie weken, met een tijdsbesteding van 20 uur per week. Deze training wordt voornamelijk online gegeven, maar omvat ook vijf dagen met fysieke klassikale sessies op locatie. Na de training volgt een inwerkperiode van twee weken op kantoor. Na deze periode is het mogelijk om tussen de 16 en 32 uur per week te werken. In week 30-32 ben je fulltime inzetbaar. 

• Er zijn flexibele werktijden, aangezien de ANWB 24/7 geopend is

  

Wat wij bieden

• Een hybride functie als Spaanse klantenservice medewerker bij ANWB;
• Een uurloon inclusief vakantiegeld van €17.04 (exclusief toeslagen);
• Werk je meer dan 16 uur per week? Dan krijg je 125% betaald voor alle extra uren die je maakt;
• Extra toeslagen voor de avond en nachtdiensten;
• Een online opleiding voordat je start, met 5 verplichte dagen op kantoor in Den Haag;
• Een vast contract bij de ANWB;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt naast Nederlands ook Engels en Spaans op B1 niveau;
• Een beschikbaarheid tussen de 16-32 uur per week, waar je sowieso de maandag en zaterdag kan werken;
• Je bent in week 30-32 40 uur beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Den Haag Werkuren per week 16 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €17,04 per uur Verantwoordelijk voor Leden van de ANWB te woord staan Gepubliceerd op 24-04-2024