Klantenservice medewerker Incasso

Ben je geïnteresseerd in het beïnvloeden van zowel klanttevredenheid als het betalingsproces? En vind je het leuk om klantproblemen en klachten op te lossen? Dan is de rol van Klantenservice medewerker Incasso bij Alliander in Arnhem wellicht iets voor jou.

Als Operationeel Medewerker Incasso fungeer je als de brug tussen Alliander en haar klanten. Met jouw empathie en vastberadenheid ga je proactief in gesprek met klanten die hun factuur nog niet hebben betaald. Je zorgt ervoor dat klantproblemen, klachten en vragen vlot worden afgehandeld, terwijl je het facturatieproces efficiënt laat verlopen. Als essentieel onderdeel van het team, ben je verantwoordelijk voor het opstellen en versturen van facturen, terwijl je nauw samenwerkt met projectmanagers om het betalingsgedrag van klanten te monitoren en te verbeteren.

• Een fulltime positie (parttime optie beschikbaar voor 32 uur).
• Tijdelijke dienstverband tot 31-8-2024, met mogelijkheid tot verlenging.
• Gevestigd in Arnhem, eenvoudig bereikbaar vanuit locaties zoals Nijmegen.
• Salaris varieert tussen €2611,08 en €3761,08 bruto per maand (op basis van 38 uur).
• Vergoeding van €0,19 per kilometer voor reiskosten en volledige OV-kostenvergoeding.
• Toegang tot een uitgebreid scala aan online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling via Start People.

Je bent iemand die in mogelijkheden in plaats van problemen denkt. Je bent realistisch en positief ingesteld en helpt graag mee om het team verder te ontwikkelen.

Je hebt:

• HBO werk-en denkniveau.
• Ervaring in een functie waar klantcontact centraal staat (bijvoorbeeld klantenservice).
• Ervaring in crediteuren/debiteurenbeheer is een pré.
• Basis kennis van klant informatiesystemen, kennis van SAP is een pré.
• Affiniteit met de energiebranche.

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 8.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.

De drive om te ontdekken wat allemaal mogelijk is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Facturatie & Incasso bestaat uit betrokken collega's. Samen met de klant proberen wij te komen tot een duurzame betaaloplossing, wanneer dit niet lukt, dan zijn wij hier ook duidelijk over. Jouw toekomstige collega vertelt je hier meer over.