Het bedrijf Keesing klinkt je misschien niet bekend in de oren. Het is een uitgeverij van puzzelboekjes en een gezellige organisatie! Als klantenservice medewerker lever je de beste service voor de abonnees van Keesing. Dus ben je iemand die houdt van menselijk contact en krijg je er energie van om mensen te helpen? Lees dan verder, want dan is deze klantenservice functie wellicht iets voor jou!
wat bieden wij jouJe bent iemand die er voldoening uit haalt om klanten tevreden de telefoon op te laat hangen. Je ontwikkelt graag je communicatieve vaardigheden door constant met mensen in gesprek te zijn. Ook ben je stressbestendig en heb je veel inlevingsvermogen. Daarnaast beschik je over de volgende punten:
Als klantenservice medewerker bij Keesing beantwoord je vragen van de Nederlandse abonnees. Abonnees bellen op met vragen over bijvoorbeeld hun abonnement of over een betaling. Je helpt de klant naar tevredenheid en vervolgens log je het gesprek netjes in het systeem. Daarnaast kunnen de abonnees ook telefonisch een opzegging doen. Als dit gebeurt denk je aan het commerciële belang van Keesing door te proberen de klant toch te behouden. Bijvoorbeeld door een ander puzzelboekje aan te bieden.
Mocht de office manager niet aanwezig zijn, dan help je op kantoor ook af en toe met facilitaire zaken.
Hier zijn je taken nogmaals op een rijtje:
Uitgeverij Keesing, van onder andere de bekende puzzel merken Denksport en Sanders, is internationaal marktleider in het maken van puzzel producten, zowel print als digitaal. Met een jaarlijkse oplage van 200 miljoen puzzeltijdschriften verovert Keesing de harten van miljoenen puzzelliefhebbers in Nederland, Frankrijk, België, Denemarken, Duitsland, Spanje, Italië, Zweden, Noorwegen, Hongarije en het Verenigd Koninkrijk.
Op het kantoor bij Keesing heerst er een informele en aangename sfeer. Bij het klantenservice team staat kwaliteit voorop. Je bent tenslotte hét aanspreekpunt en visitekaartje van het bedrijf. En daar zijn ze trots op!
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?
Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.