Klantenservice Medewerker bij KPN Klein Zakelijk

Krijg jij energie van mensen helpen, kan jij goed een luisterend oor bieden en vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN Klein Zakelijk zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers om het team te versterken. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verder!

wat bieden wij jou

• € 14,84 - € 17,45 op basis van jouw werkervaring
• werken naast de Erasmusbrug, hoe gaaf!
• tussen de 24 en 40 uur werken, wat jou uitkomt
• mogelijke overname na 1 jaar
• pensioen opbouwen via Randstad
• jaarlijks € 1500 budget jouw ontwikkeling

wie ben jij

Jij bent empathisch en servicegericht. Ook gaan gesprekken met klanten jou altijd gemakkelijk af en neem jij verantwoordelijkheid om klantproblemen op te lossen. Je durft daarnaast ook initiatief te nemen en grijpt kansen om de producten van diensten van KPN aan te prijzen. Daarnaast beschik je over de volgende aspecten:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• minimaal twee avonden per week beschikbaar tot 20.00 en een keer per vier weken op zaterdag tot 18.00;
• affiniteit met techniek en/of de producten van KPN is mooi meegenomen.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij KPN Klein Zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. De klant komt naar jou toe met allemaal verschillende vragen. Hierbij schakel je met verschillende afdelingen binnen KPN om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee over een passende oplossing en voorziet de klant van goed advies. Jij geeft niet op tot de klant tevreden is. Ook hou jij graag je ogen open voor verbeteringen binnen de processen van KPN. Om jou een goed beeld te geven van de functie hebben we een voorbeeldrooster voor je opgesteld:

• opstarten met je team tijdens een dagstart;
• aannemen van inbound calls en klantvragen beantwoorden;
• koffie- of theemomentjes met je collega's;
• brainstormsessies met je collega's over verschillende processen;
• gesprekken met je teamleider over jouw groei en ontwikkeling.

waar ga je werken

Bij KPN Klein Zakelijk kom je werken in een leuk en dynamisch team. Dit team bestaat uit 8 tot 12 gezellige collega's. Naast je collega's staan ook de trainers, vraagbaken en teamleiders voor je klaar om jou te helpen met je KPN-carrière. Je komt te werken op de mooie KPN-locatie in Rotterdam naast de Erasmusbrug. Deze centrale locatie is maar drie minuutjes lopen van het metrostation Wilhelminaplein. Vanaf hier kun je de hele skyline van Rotterdam zien. Ook fijn om te weten is dat je bij deze functie gedeeltelijk vanuit huis (60%) en op het hoofdkantoor van KPN (40%) werkt!

sollicitatie

Denk je dat jij en KPN elkaar gelukkig gaan maken? Solliciteer dan vandaag nog!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.