Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige klantenservice en het oplossen van problemen en klachten. Je luistert goed naar de behoeften van klanten, geeft passend advies en beheert het volledige orderproces, inclusief offertes en administratie in ons CRM-systeem. Als schakelpunt tussen interne afdelingen coördineer je activiteiten voor voorraadbeheer en rapporteer je regelmatig over klantenvragen en klachten om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Deze informatie wordt gedeeld met de buitendienstverkoop en het management om proactief te reageren op klantbehoeften en de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Dit is een parttime functie van 24 uur per week, verdeeld over 5 ochtenden en elke andere week de hele vrijdag. Flexibele werktijden zijn mogelijk.

Het biedt een geweldige kans om ons bedrijf te verkennen, met ruimte voor groei en interne trainingen.

Je gaat werken bij een toonaangevend familiebedrijf met diverse klanten. Je kunt rekenen op korte lijnen en een goede werksfeer met veel zelfstandigheid.

Het salaris varieert tussen € 2.500 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring. Daarnaast bieden we 25 vakantiedagen per jaar (bij fulltime), extra ATV-dagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling, collectieve autoverzekering en studiemogelijkheden.

• MBO werk- en denkniveau vereist
• Flexibele beschikbaarheid voor 24 uur per week, bereidheid tot flexibele uren
• Ervaring in klantgerichte/servicegerichte rol gewaardeerd, maar empathie, persoonlijkheid, positieve instelling, inzet en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn belangrijker!
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterk probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid vereist
• Teamspeler met commerciële drive en goede samenwerkings skills
• Zelfstandig, proactief en bekwaam in multitasking
• Bekendheid met CRM-software en klantgerichte tools is een pluspunt

Het bedrijf is de leidende speler in de Benelux met meer dan 20 locaties en een personeelsbestand van meer dan 1300 medewerkers, gespecialiseerd in de productie van op maat gemaakte pallets, houten kisten, kratten en industriële verpakkingen. De groep heeft een sterke propositie in de markt en bedient talrijke gerenommeerde klanten in diverse sectoren. Ze hechten grote waarde aan betrouwbaarheid, flexibiliteit en professionaliteit. Duurzaamheid en verantwoord ondernemen staan hoog in het vaandel bij de groep. Het is een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een sterke nadruk op een positieve werksfeer.