Supervisor Customer Service & Transport

Krijg jij energie van mensen en hen coachen? Werk jij graag in de logistiek en vind je het leuk om processen te verbeteren? Lees dan snel verder!

De functie

Als Office Supervisor Logistics onderhoud en verbeter je de klantrelaties, en stuur je het Operations Support-team aan, bestaande uit Customer Service, Transport Planning en Administratie. Je bent verantwoordelijk voor de productiviteit en teamperformance aangaande de administratieve afhandeling van de orders en transportactiviteiten. Daarnaast zie je mogelijkheden tot verbeteringen in processen en voer je deze verbeteringen ook uit samen met jouw team. De klant adviseert je hierover. Voor hen ben je ook het aanspreekpunt. Naast het aansturen van je team, help je hen ook met hun ontwikkeling. Afwijkingen in de performance ga je onderzoeken en vervolgens vind je hier een passende oplossing voor.

Over het bedrijf

Je komt te werken op een van onze locaties in Venray, waar wij een hele campus aan warehouses hebben. Daar stuur je jouw Operations Support-team aan van 10 medewerkers, waarbij jijzelf rapporteert aan de Operations Support Manager. Verder werk je veel samen met het Warehouse-team en Inventory Control, zodat onze logistieke service voor onze klant goed verloopt! Dat doe je binnen een professionele sfeer, waar je kan leren en ontwikkelen! Geen dag is hetzelfde door de dynamiek van de logistiek. Naast het harde en professionele werk, is er veel ruimte voor plezier en binding! Dat zie je bijvoorbeeld terug in allerlei bedrijfs- of zelf georganiseerde activiteiten.

• Onderhouden en verbeteren van de klantrelatie;
• Periodiek operationeel en commercieel overleg met de klant, waarin je rapportages, wensen en verbetervoorstellen bespreekt;
• Aansturen en coachen van je team;
• Procesverbeteringen initiëren en oppakken;
• Afwijkingen ten aanzien van het productiviteits- en kwaliteitsniveau signaleren en oplossen;
• Diverse rapportages opstellen, zoals business reviews.

Aanbod

Bij CEVA Logistics zijn er volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière naar boven te halen. Naast een dynamische omgeving waar we gezamenlijk in hoog tempo en resultaatgericht onze doelen behalen, bieden wij een rol waarin ruimte is voor plezier en verbinding. Deze rol zou de eerste stap kunnen zijn naar een breed carrièrepad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om uw eigen koers uit te stippelen zijn eindeloos!

Jouw profiel

• Hbo-werk- en denkniveau;
• Leidinggevende ervaring of vaardigheden;
• Meerdere jaren ervaring in logistiek of supply chain;
• Meerdere jaren ervaring in klantcontact en/of transport;
• Gedegen ervaring met MS Office, voornamelijk Excel;
• Goede beheersing van Engels in woord en geschrift.