Klantenservice medewerker

Klets jij graag met mensen en wil jij bij Odido in Groningen werken? Dan is de functie van klantenservice medewerker net wat voor jou! Wat ga je doen?

Zie jij Odido ook zo vaak voorbij komen? Dat kan kloppen, Odido biedt namelijk alles voor mobiel, vaste telefonie, internet & TV. Als klantenservice medewerker voor de Odido thuis producten in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun thuisabonnement. In deze functie is het jouw doel om de klantervaring iedere dag iets te verbeteren. Hierbij ben je ook expert de producten van Odido en breng je bestaande klanten altijd op de hoogte van producten die voor hen interessant zouden zijn. Op deze manier zorg je ervoor dat er meer sales gegenereerd wordt.

Naast het beantwoorden van vragen ga je ook aan de slag met klantbehoud. Wat kunnen wij betekenen voor klanten die hun abonnement hebben opgezegd om hen toch te behouden als klant?

Heb je geen ervaring met klantenservice werk? Dat is geen probleem!

Het is helemaal niet erg als je nog niet bekend bent met alle ins en outs van Odido. Je krijgt namelijk een fulltime betaalde training van 2 weken waarin trainers die alles al weten jou meenemen in hoe jij de klanten het beste te woord kan staan. Het is dus wel belangrijk dat jij vanaf 3 juni beschikbaar bent van 09:00 - 17:30 uur.

Na de training ga je aan de slag, maar begin je eerst met begeleid bellen. Dit duurt 2 weken waarbij je 28 uur beschikbaar moet zijn tussen 08:00 en 17:00. Dat betekent dus dat je jouw coaches en collega´s nog intensief als hulplijn kan gebruiken. Je kunt na je inwerkperiode (bij goede prestaties) gedeeltelijk thuiswerken.

De klantenservice van Odido is van ma t/m vrij geopend van 08:00 tot 20:00, op zaterdag en zondag van 09:00 tot 17:30 uur. Na de training kan je al vanaf 20 uur per week aan het werk. Het is wel belangrijk dat je twee avonden per week tot 22:00 kan werken.  Er wordt ook van je verwacht dat je eens in de drie weken op zaterdag werkt en eens in de 9 weken op zondag. 

Wat wij bieden

• Een bruto startsalaris van €14,11 per uur;
• Een betaalde fulltime training van twee weken;
• Werk 20 tot 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Optie tot gedeeltelijk thuiswerken.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 20 uur beschikbaar;
• Je bent beschikbaar voor de training;
• Je beschikt over enigszins technische kennis.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 20 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €14,11 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch beantwoorden van vragen Gepubliceerd op 15-04-2024