Wij zoeken een gedreven collega voor de ICS (International Card Services) in Diemen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met potentiële zakelijke klanten en collega's. Daarnaast speel je een cruciale rol bij het verwerken van nieuwe aanvragen en het voorbereiden van dossiers voor acceptatie.

Met jouw klantgerichte instelling staat de tevredenheid van de klant altijd voorop. Bovendien beschik je over kennis van diverse rechtsvormen. Als communicatief vaardige professional ben jij degene die we zoeken!

Je komt te werken in een informele, toegankelijke en zelfstandige werkomgeving. Elke dag start met een overleg waarin de werkzaamheden besproken worden en wordt er gekeken hoe we elke dag een stapje beter kunnen doen. De werktijden variëren tussen vroege en late diensten, van 8:00-16:30 of 9:00-17:30.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Nauwkeurig verwerken van nieuwe aanvragen en het gereedmaken van dossiers voor acceptanten.
• Beantwoorden van vragen van klanten en collega's over het aanvraagproces en gerelateerde zaken.
• Actief luisteren naar klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen om dossiers compleet te maken voor beoordeling.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen de organisatie om een optimale dienstverlening aan klanten te waarborgen.
• Bijdragen aan de voortdurende verbetering van werkprocessen en het behalen van team- en organisatiedoelen.

• Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met een grote kans op verlenging;
• Voor de functie geldt een bruto uurloon van €15,- ;
• Een fulltime (32-36urige) werkweek bij ABN AMRO;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,22 per km met een maximum van 80 km per dag;
• Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. Cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
  Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Diemen!

Om aan de slag te gaan bij de ICS in Diemen beschik jij over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist;
• Een WFT-Basis certificaat, of je bent bereid om deze op korte termijn te behalen;
• Uitmuntende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een klantgerichte instelling, met het vermogen om het klantbelang altijd voorop te stellen;
• Uitstekende telefoonvaardigheden, waarmee je in staat bent om klanten op een professionele en vriendelijke manier te woord te staan;
• Kennis van diverse rechtsvormen, zoals eenmanszaak, BV, VOF, etc;
• Analytisch en probleemoplossend vermogen, met oog voor detail;
• Resultaatgericht, proactief en in staat om zelfstandig te werken;
• Stressbestendigheid en de capaciteit om te functioneren in een dynamische omgeving.

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.
Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Je standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.