Customer Service Medewerker

Dit ga je doen

Je nieuwe werkgever is een internationaal georiënteerd bedrijf dat gevestigd is in Hendrik-Ido-Ambacht. Het is gespecialiseerd is in o.a. Aandrijvingstechniek en besturingstechnologie. Je kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld ringen en afdichtingen maar ook aan accu's, filter- en ventilatiesystemen. Je komt als Customer Service Medewerker te werken in een gezellig team, waar 8 tot 15 collega's dagelijks het aanspreekpunt zijn voor de accounts van jouw werkgever. Eigenlijk ben je dus ook relatiebeheerder, aangezien je je eigen klantaccounts krijgt.

Je nieuwe werkgever biedt iedereen gelijke kansen, stimuleert je groei en bied je veel flexibiliteit. Zo kun je o.a. Flexibel starten in de ochtenden, kun je 32 of 40 uur per week werken en je hebt de mogelijkheid om 1 dag vanuit huis te werken. Verder is het uiteraard belangrijk om te weten dat je een goed salaris krijgt. Je startsalaris wordt ingeschaald conform CAO Metalektro en je krijgt een 13e maand!

Wat verwachten je collega's dan van jou als Customer Service Medewerker? Nou, je begint met een gedegen inwerktraject om snel vertrouwd te raken met de systemen, procedures en werkwijzen. Daarna word je geleidelijk zelfstandiger en begin je al te assisteren bij het bedienen van je eerste klanten (accounts). Je krijgt een aantal accounts toegewezen waarvoor jij als Customer Service Medewerker het eerste aanspreekpunt bent, zodat je relaties kunt opbouwen met al je klanten! 

Je onderhoudt nauw contact met je collega's van Sales en Productie, evenals de leveranciers. Als bijvoorbeeld een product nog niet geleverd is en een klant belt om te vragen waar zijn bestelling blijft, dan ga jij op onderzoek uit. Als er leveringsproblemen zijn, communiceer je dit tijdig met de klant. Als je tijdens een gesprek met de klant merkt dat hij interesse toont in aankopen, schakel je met je collega's van de Sales-afdeling. Je vervult dus in deze Customer Service Medewerker functie een coördinerende rol waarbij je ervoor zorgt dat alles goed geregeld is voor de klant. Bovendien ben je alert op knelpunten in het proces en doe je voorstellen om de processen te verbeteren om ze zo efficiënt mogelijk te maken. 

Je nieuwe werkgever waardeert het als je initiatief neemt en hiervoor krijg je alle ruimte. Er is veel ruimte om door te groeien binnen het bedrijf op vlak van management, maar ook op specialisatie van de technieken die er binnen de organisatie zijn. 

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je gaat aan de slag bij een internationale speler met Amerikaanse roots die toegewijd is aan het opbouwen van een uitnodigende en inclusieve werkplek die input van iedereen respecteert en omarmt. Je werkt samen met 8 tot 15 teamleden met zeer uiteenlopende persoonlijke en professionele achtergronden. Zij gebruiken hun creativiteit en vaardigheden om problemen op te lossen, processen te verbeteren. 

Als jij uitblinkt in relatiebeheer, affiniteit hebt met techniek en voldoening haalt uit het bedienen van klanten, aarzel dan niet om vandaag nog te solliciteren!