Ben jij een dienstverlener in hart en nieren met affiniteit voor IT en/of Facilitair? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Servicedeskmedewerker bij de gemeente Delft vervul je een essentiële rol in het afhandelen van verzoeken en bied je ondersteuning aan collega's op verschillende afdelingen, waaronder ICT, facilitair, HRM, Financiën en Inkoop. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor interne producten en diensten.
Verantwoordelijkheden Je behandelt vragen en verzoeken van collega's op een vriendelijke en gastvrije manier, zowel telefonisch, per e-mail, via het Selfserviceportaal als persoonlijk. Door de juiste vragen te stellen, krijg je de behoefte van de klant helder en handel je verzoeken zelfstandig af met behulp van procedures en werkafspraken. Je bewaakt de voortgang van de (aan)vraag, melding, klacht of storing en houdt collega's goed op de hoogte. Naast je servicedeskwerkzaamheden ben je ook actief aan de frontoffice, waar je werkfaciliteiten zoals telefoons, laptops en toegangspassen uitgeeft. Je werkt in een team van 15 collega's, en jouw bijdrage aan de doorontwikkeling van de afdeling wordt gewaardeerd.
Over de werkgever
Aethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onderwijs, bij gemeenten of woningcorporaties.
Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. We begrijpen dat de werkvelden waarin we actief zijn continu veranderen en daarom bieden we relevante trainingen en traineeships aan. Zodat je nooit stopt met leren!
Start vandaag! En kies voor je toekomst met Aethon: waar talent en maatschappelijke impact hand in hand gaan.
Wat wij bieden- Salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring van minimaal €2666,04 tot €3784,-
bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 7).
- Reiskosten vergoeding
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Moderne en duurzame werkomgeving boven station Delft.
- Werken via Aethon: Aethon biedt diverse voordelen, waaronder trainingen, ontwikkelingsmogelijkheden en een persoonlijke poolmanager.
Daarbij is het vooral nog leuk om te weten, dat je bij ons begint maar uiteindelijk bij de Gemeente in dienst zal gaan komen naarmate de tijd. Vaardigheden
Je bent een dienstverlener in hart en nieren en staat graag klaar voor de klant en je collega's. Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen zijn voor jou vanzelfsprekend. Je signaleert mogelijke problemen en storingen proactief, en je bent een gewaardeerde teamspeler. Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zijn voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast beschik je over:
- Aantoonbare affiniteit met dienstverlening, bij voorkeur op het gebied van IT.
- Ervaring met (mobiele) devices, MS Teams, VDI en MFA via token is een pre.
- Leergierigheid en bereidheid om je verder te ontwikkelen in je vakgebied.
- Ordelijk, systematisch en integer in je werk.
- Beschikbaarheid op vrijdagen.
Opleiding
MBO;HBO;WO
Wat wij bieden
Salaris:
minimaal € 3.000,-
