Ben jij een enthousiaste en proactieve parttime klantadviseur met een passie voor het helpen van mensen? Dan nodigen wij jou uit om deel uit te maken van ons team! In deze functie krijg je de kans om klanten telefonisch, via berichten en de chatfunctie op de website te ondersteunen bij vragen over uitkeringen, zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Elke dag is uniek, en jouw betrokkenheid is essentieel om elke klant van de juiste informatie te voorzien.

Je taken zullen onder andere zijn:

• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten met vragen over uitkeringen.
• Klantvriendelijkheid staat centraal; effectief omgaan met weerstand en altijd kalm blijven.
• Proactief handelen, snel leren en naadloos schakelen tussen verschillende systemen.
• Zorgen voor nauwkeurige informatieverstrekking en blijk geven van cijfermatig inzicht.
• Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen op theoretisch, praktisch en systeemniveau.

• Bruto uurloon tussen €16,11 en €17,92 (op basis van KCC-ervaring).
• Tijdelijk dienstverband met kans op verlenging.
• Mogelijkheid voor een fulltime of parttime functie (20-36 uur per week).
• Toeslagen voor overuren.
• Thuiswerkvergoeding op dagen dat je vanuit huis werkt.
• Uitstekende ontwikkelmogelijkheden en coaching.
• Reiskostenvergoeding voor fiets, ov of auto.
• Toekomstige kans op overname door de organisatie bij goed functioneren.

• MBO4 diploma.
• Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre.
• Flexibele inzetbaarheid over 5 dagen per week (20-36 uur).
• Beschikbaarheid van 32 uur gedurende de eerste zes weken voor de training/inwerkperiode.
• Handigheid met computers en systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Bij de opdrachtgever staat persoonlijke ontwikkeling centraal. Wij bieden niet alleen een uitdagende functie als klantadviseur, maar investeren tevens in jouw groei en kennisverbreding. Wij zoeken gemotiveerde professionals die zich voor langere tijd aan ons willen verbinden.

Ons kantoor bevindt zich bij het hoofdstation in Groningen, goed bereikbaar per openbaar vervoer vanuit Assen of Leeuwarden. Parkeermogelijkheden bij het kantoor zijn beperkt.