Wil jij deel uitmaken van het kloppende hart van Amsterdam's openbaar vervoer? Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klanttevredenheid?

Dan zoekt GVB, dé vervoerder van onze bruisende hoofdstad, jou! 🚃 Als klantenservice medewerker ben jij de reisleider van tevredenheid, klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen om reizigers een zorgeloze ervaring te bezorgen. ?'? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt! Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat hun vragen, problemen en feedback op een vriendelijke en efficiënte manier worden opgelost.

Je bent empathisch, nauwlettend, oplossingsgericht en streeft ernaar de verwachtingen van de klant te overtreffen. 🌈 Daarbij zorg je ervoor dat alle interacties zorgvuldig worden gedocumenteerd in het systeem. Je bent dus veelzijdig en beheerst diverse facetten van het vak. 🌐 Om jouw geschiktheid voor de functie van klantenservice medewerker bij GVB goed te kunnen beoordelen, maakt het afnemen van een test deel uit van de sollicitatieprocedure. Deze test is gericht op het beoordelen van jouw vaardigheden en kennis die relevant zijn voor de functie. ?"? Het hoofdkantoor van GVB is gevestigd aan de Arlandaweg, nabij station Sloterdijk. De locatie is zeer gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer!

?•' Een langdurig dienstverband voor onbepaalde tijd, waardoor je stabiliteit in je carrière hebt.
🌟 Een dynamische werkomgeving bij GVB, waar elke dag een nieuw avontuur is en waar jouw inzet wordt gewaardeerd.
?"? Flexibele werktijden tussen 08:00 en 19:00 uur, waardoor je werk en privé goed kunt combineren.
?"... Een parttime functie met minimaal 24 uur en maximaal 32 uur of een fulltime 32 tot 40 uur per week, perfect afgestemd op jouw agenda.
?'? Begin met een bruto startsalaris van €16,87 per uur, met ruimte voor groei op basis van jouw ervaring. Als extraatje ontvang je een eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
🎫 Gratis reispas van de GVB, die je overigens ook in je vrije tijd kan gebruiken.
?'? Geniet van toeslagen variërend van 25% tot 50% voor weekend- en avonddiensten. Jouw inzet wordt beloond!

Voor deze functie is het belangrijk dat je beschikt over het volgende:

?" HBO werk- en denkniveau.
☎️ Ruime ervaring in zakelijk klantcontact (telefonisch en schriftelijk).
?"? Bekendheid met Social Media klantinteracties.
?'? Vaardigheid in omgaan met complexe vragen en klachten.
?"? Vermogen om verbanden te leggen en verbetervoorstellen te doen.
?"... Zeer flexibel, bereidheid tot avond- en weekendwerk.
?'? Goede beheersing van Windows Office en ervaring met klantregistratiesystemen en financiële systemen.
?'? Uitstekende luister- en communicatievaardigheden.
?"? Sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
🤝 De ideale kandidaat kan goed omgaan met verschillende situaties.

GVB gaat verder dan alleen het verzorgen van transport; ze vormen het hart van Amsterdam. Elke dag streeft GVB ernaar om reizen om te toveren tot bijzondere ervaringen. Of je nu een doorgewinterde professional bent of aan het begin van je loopbaan staat, bij GVB maak je deel uit van een team dat gedreven wordt door vernieuwing, samenwerking en de typische Amsterdamse sfeer. ✨🚃

Bij GVB creëren ze niet alleen mogelijkheden tot vervoer; ze bouwen herinneringen op, brengen mensen samen en maken van elke rit een avontuur. Stap aan boord en ontdek de betovering van werken bij GVB, waar elke dag nieuwe verrassingen brengt en waar jouw enthousiasme het verschil maakt! 🌟🚌

Wil jij deel uitmaken van onze reis? Solliciteer nu en ontdek de wereld van GVB, waar reizen niet alleen een praktische noodzaak is, maar waar elke reis een ontdekkingsreis op zich is! 🌍✉️

Heb je nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Amal el Idrissi via telefoonnummer 0205641010. ?"?