Klantadviseur Schadeclaims parttime

Ben jij opzoek naar een uitdagende functie in het telefonisch klantcontact waarin je echt het verschil kan maken? Staat rechtvaardigheid hoog in jouw vaandel? Lees dan snel verder!

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van schadeclaims.
Dit doe je als volgt:

• je staat klanten telefonisch te woord en biedt een luisterend oor;
• je helpt de klant met vragen en adviseert waar nodig;
• je beoordeelt en analyseert de schadeclaims en handelt deze vervolgens af;
• je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

In deze rol maak je deel uit van het Schadeservices team, waarbij jouw focus ligt op het adviseren van particuliere klanten en de nauwkeurige afhandeling van schadeclaims. Schadeservices vertegenwoordigt de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis, allen onderdeel van Achmea. De schadeclaims kunnen variëren van waterschade in iemand zijn woning tot schade aan de auto door een auto-ongeluk.

Bij Achmea kun je werken tussen de 26 en 32 uur of tussen de 28 en 34 uur per week. Je werkt op basis van je eigen beschikbaarheidsschema. De eerste vijf weken omvatten een inwerktraject van ongeveer 30 uur per week.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk startsalaris van € 18,55 bruto per uur;
• Mogelijkheid om via Unique je WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen, met salarisverhoging na het behalen van deze certificaten;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door interne trainingen bij Achmea;
• Een grondig inwerktraject van drie maanden;
• Toegang tot een GoodHabitz-account met meer dan 100 online trainingen;
• De intentie om uiteindelijk een vast dienstverband bij Achmea te verkrijgen

Naast een berg enthousiasme en de vaardigheid om nauwkeurig te werken, voldoe je aan de volgende criteria:

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
• Bereidheid om binnen een jaar je WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen;
• Ervaring in telefonisch klantcontact;
• Goede computervaardigheden.

Je zult werken op de locatie van Achmea in Apeldoorn, waarbij je je zult richten op het ondersteunen en adviseren van particuliere klanten binnen Schadeservices. De locatie in Apeldoorn is goed bereikbaar vanuit steden zoals Deventer, Zutphen, Zwolle en Arnhem.