Wil jij een sleutelrol spelen in het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen? Word dan onze nieuwe Klantadviseur voor het Team Klantcontact in Goes!

Als gedreven Klantadviseur voor het Team Klantcontact Goes ben jij de steunpilaar voor vragen met betrekking tot Persoonsgebonden Budgetten (PGB) bij het CZ-Zorgkantoor (WLZ). Duik in de wereld van PGB en bied deskundige ondersteuning aan budgethouders en zorgverleners via de telefoon. Je hebt de kracht om alle PGB-vraagstukken te benaderen met persoonlijk en op maat gemaakt advies.

In deze rol sta je voor de uitdaging om te schakelen tussen de meest uiteenlopende reacties, en dat is precies waar jouw expertise tot uiting komt. Je bent in staat om snel te schakelen en weet de klantvraag naadloos te vertalen binnen de systemen en procedures. En het beste gedeelte? Terwijl de standplaats van deze functie zich in het bruisende Goes bevindt, krijg je de vrijheid om ook vanuit huis te werken.

Bij Zorgadministratie WLZ draait alles om het ontzorgen van PGB-klanten gedurende het hele traject, van aanvraag tot betaling. Met jouw bijdrage willen we onze serviceverlening continu verbeteren op het gebied van kwaliteit, efficiency en effectiviteit van samenwerking in de keten. Het proces is complex, arbeidsintensief en vereist afstemming tussen verschillende afdelingen binnen en buiten het zorgkantoor. Als Klantadviseur speel je een cruciale rol in het klantgericht, juist en tijdig afhandelen

• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Het betreft een opdracht voor onbepaalde tijd met kans op een CZ aanstelling bij goed functioneren;
• Een dynamische en uitdagende werkomgeving;
• Interne opleidingsmogelijkheden;
• Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto (max. 30 km enkele reis);
• Hybride functie waarbij je gemiddeld 2 keer per week samen op kantoor komt;
• Naast een bruto uurloon van €15,71 ontvang je een eindejaarsuitkering en thuiswerkvergoeding;
• Parttime functie voor minimaal 28 uur tot 30 uur per week.

?'? Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact als in klantenservice- of callcentermedewerker;
?'? Je staat klanten graag telefonisch te woord en hebt affiniteit met WLZ en/of PGB;
?'? Je bent resultaat- en servicegericht; - Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;
?'? Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;
?'? Je kunt je goed inleven in de klant;
?'? Je gaat analytisch te werk;

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!