Dit ga je doen

Als Technisch Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van klanten bij problemen of storingen aan hun apparatuur. Je maakt op afstand verbinding en probeert het probleem op te lossen. Voor complexe storingen werk je samen met groothandels in het buitenland om mogelijke oplossingen te vinden. Daarnaast beantwoord je ook vragen die per e-mail binnenkomen.

Samen met je collega Technisch Medewerker Binnendienst streef je naar een hoog serviceniveau. Je analyseert het probleem en stelt de juiste technische vragen om zo samen met de klant tot een oplossing te komen. Kom je er niet uit met de klant? Dam zorg je dat er een monteur naar de klant gestuurd wordt. 

Ook hou je je als Service Medewerker bezig met het verzamelen van informatie, en hou je je bezig met het lezen en analyseren van elektronische schema's. 

Organisatie- en afdelingomschrijving

Als Servicedesk Medewerker kom je te werken bij een informeel familiebedrijf in Den Bosch, een groothandel voor industriemachines. Ondanks de sterke groei en professionalisering behoudt het bedrijf een laagdrempelige cultuur. Elke vrijdagmiddag wordt er geborreld in hun eigen bruin café, gelegen in het hart van het bedrijf.

Op de servicedesk werk je samen met 9 collega's, bestaande uit 8 Service Desk Medewerkers, 1 receptionist en een teamleider. Je werktijden liggen tussen 07:00 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag, zonder storingsdiensten in het weekend.

Als je gedreven bent door service en graag werkt in een dynamische omgeving, reageer dan direct op de vacature van Servicedesk Medewerker! Voor eventuele vragen kun je contact opnemen en vragen naar Stijn.