Help je graag mensen en houd je van afwisselend werk? Word dan baliemedewerker bij gemeente Leeuwarden. In deze functie zorg jij ervoor dat iedere bezoeker met een glimlach ontvangen wordt en met een warm gevoel naar buiten gaat. Iets voor jou?

Als baliemedewerker bij gemeente Leeuwarden beman jij de balie in het gemeentehuis. Hier kunnen de inwoners van gemeente Leeuwarden terecht met al hun vragen, zaken die geregeld moeten worden en voor hun afspraken met jouw collega's. Jij bent het eerste aanspreekpunt en daarmee kun je veel verschillende type vragen en verschillende type mensen verwachten. Dit maakt jouw werk afwisselend en uitdagend: iedereen heeft jou nodig voor iets anders en daarmee zal geen dag hetzelfde zijn.

Jouw taken:

• Je helpt inwoners met vragen
• Je voert administratieve taken uit
• Je denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening, jouw ideeën zijn welkom
• Het allerbelangrijkst: je zorgt ervoor dat de inwoners met een warme glimlach geholpen worden. Het gemeentehuis is een veilige en warme plek voor iedereen. Als baliemedewerker draag jij hier enorm aan bij!

In deze functie werk je 20 - 28 uur per week en je krijgt een contract van een half jaar.

Je kunt goed werken met verschillende doelgroepen, binnen het gemeentehuis komen verschillende type inwoners langs voor hulp. Voor jou is het geen probleem om hiertussen te schakelen. Je kunt goed luisteren en de échte vraag van de inwoner achterhalen. Zo zorg je voor een goede, vriendelijke en snelle afhandeling van de vraag, waardoor de inwoners niet lang in de rij hoeven te staan.

Daarnaast:

• Heb je meerjarige ervaring in fysiek klantcontact, bij voorkeur binnen een (middel)grote organisatie
• Heb je kennis van Microsoft Office en leer je snel werken met nieuwe systemen
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed en kun je de Friese taal in ieder geval verstaan, spreken is niet noodzakelijk.

Leeuwarden, met ruim 127.000 inwoners de tweede hoofdstad van Noord-Nederland. Het is een kennisstad en de provinciehoofdstad met een uitgebreid voorzieningenpakket. Gemeente Leeuwarden is een boeiende organisatie met zo'n 1.800 medewerkers. Zij geven vorm aan het bestuur, het beleid en de ontwikkeling van de stad. De gemeente Leeuwarden biedt een informele werksfeer en een werkplek in hartje stad. In deze dynamische omgeving maakt Publieke Dienstverlening continu afwegingen tussen individuele en collectieve belangen.

Het team
Je wordt onderdeel van team Service en Informatie van de afdeling Publieke Dienstverlening. Alle klantvragen komen hier binnen. Het team bestaat uit ongeveer 30 collega's, met verschillende achtergronden, taken en rollen. Het team is gezellig en informeel en iedereen kent elkaar goed.

• Een salaris van € 2.404 schaal 6, cao gemeenten (o.b.v. 36 uur per week)
• Een reiskostenvergoeding van 15 cent per km met een maximum van 6 euro per dag
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een eindejaarsuitkering
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Anne Jan Visser of Charité de Boon op via 06-50 01 87 34 of stuur een e-mail via gemeenteleeuwarden@driessen.nl.