Administratief Medewerker

Voor dé keuze op het gebied van het oplossen van klachten en geschillen zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Als secretariaatsmedewerker fungeer je als de verbindende schakel tussen klanten en serviceproviders, evenals tussen klanten en juridische experts. Je ambitie is om het geschilproces van begin tot eind te coördineren, zodat dossiers op een hoog niveau worden afgehandeld. Na afloop publiceer je de uitspraak online voor het publiek. Kortom, het is een zeer gevarieerde functie! Wil je meer weten? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• een salaris van €2.255 - 3.398, o.b.v. 38 uur p/w
• 6 maanden met uitzicht op een vast contract
• 38 uur per week
• Werken in een leuk en gezellig team
• Een mooi gemoderniseerd kantoor in Den Haag
• functie waarin je jezelf goed kan doorontwikkelen

wie ben jij

Jij hebt een pro-actieve houding om mensen verder te helpen en dat doe je met een glimlachende dienstverlening om de klantvriendelijkheid optimaal te kunnen uitstralen. Daarnaast heb je enige administratieve werkervaring en maak je nieuwe werkzaamheden snel eigen. Verder beschik je over de volgende eigenschappen:

• Klantencontact onderhoud je veelal telefonisch. Je bent sterk in bellen.
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse taal. Hiervoor wordt bij je sollicitatie een taaltest afgenomen
• Je bent secuur en werkt graag samen. Hierdoor zorg je samen met je collega's voor een perfecte doorloop van dossiers.
• Je verzorgt en bewaakt het hele inhoudelijke administratieve proces. Vliegensvlug bijspringen en actie ondernemen waar nodig is hiervoor belangrijk
• Jij hebt een hands-on mentaliteit.

wat ga je doen

Binnen het proces liggen de werkzaamheden grotendeels op onderstaande onderdelen:

• Jij zorgt ervoor dat dossiers compleet en kwalitatief in orde zijn voor de commissie;
• Op administratief en communicatief gebied ben jij erg zorgvuldig;
• Jij bemant, samen met je collega's, de telefoon. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt;
• Je biedt de beller een luisterend oor maar je weet ook de regie te nemen en om te gaan met klantemoties;
• Juridische teksten weet je tot een begrijpelijke samenvatting te maken;
• De uitspraken die onze commissies doen, publiceer je op de website.

waar ga je werken

Al meer dan 50 jaar lost deze instantie klachten en geschillen snel, eenvoudig, goed(koop) en laagdrempelig op. Het is dé instantie voor consumenten- en zakelijke klachten en geschillen in Nederland en bieden - net als de rechtbank - toegang tot het recht.

sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature? Wees er dan snel bij en solliciteer direct! Wij nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Spreken we je snel?

Als je vragen hebt over de vacature kan je ons natuurlijk altijd bellen of mailen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.