Voor een exclusieve uitvraag voor Gemeente Tilburg, zijn wij op zoek naar een kwaliteitsmedewerker.

Wat ga je doen

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de uitvoerende collega's (o.a. Rechtmatigheidsconsulenten, medewerkers van de backoffice en relatiebeheerders. Dit doe je door:

• Een 100% controle uit te voeren op de producten van inhuurkrachten en andere nieuwe medewerkers, te stimuleren dat medewerkers volgens de juiste procedures werken en kennis over te dragen o.a. Rondom wetgeving en uitvoering van het werk;
• Coaching van nieuwe medewerkers en inhuurkrachten: Als onderdeel van de inwerkperiode begeleid je nieuwe medewerkers bij het correct gebruik van systemen, het opstellen van plannen van aanpak, rapportages en beschikkingen; 
• Op toerbeurt beschikbaar te zijn voor helpdesk vragen;
• Feedback te geven aan de leidinggevende over de voortgang van een medewerker;
• Themacontroles uit te voeren door middel van een steekproef en vanuit deze kwaliteitscontrole rode draden te signaleren om tot verbetering van processen en werkwijzen te komen;
• Je inhoudelijke casuïstiek op jouw vakgebied te behandelen, behoeften aan inhoudelijke verdieping te signaleren en actie hierop te nemen door bijvoorbeeld een workshop te organiseren;
• Als deskundige op wet- en regelgeving nieuwe wet- en regelgeving bij te houden en te zorgen voor voorstellen voor de implementatie en het overdragen van die kennis. Dit doe je o.a. Door de kennisbank Schulinck actueel te houden; 
• Samenwerken met andere teams, collega's om de dienstverlening verder te verbeteren.

Waar kom je te werken

Jij wordt onderdeel van de afdeling Werk & Inkomen, team ondersteuning.

Samen met 9 gedreven kwaliteitsmedewerkers van verschillende leeftijden, borg jij de kwaliteit van het werk binnen de afdeling. Naast collega's in jouw team werk je onder andere samen met rechtmatigheidsconsulenten, klantregisseurs en beleidsmedewerkers. Er heerst een fijne en open werkcultuur, waar behulpzaamheid centraal staat. Iedereen staat open voor vragen en samenwerking staat hoog in het vaandel.

Binnen jouw functie heb jij de vrijheid om je tijd en dag in te delen, waarbij je ongeveer 50% op kantoor (de moderne Stadswinkel) werkt en 50% vanuit huis. Verbinding met collega's vinden wij belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig fysiek overleg met ons team en team Beleid. 

Wat breng je mee 

Je bent leergierig, optimistisch en proactief ingesteld. Je vindt het dan ook vanzelfsprekend om jezelf op de hoogte te houden van de ontwikkelingen in je vakgebied. Doordat je nauwkeurig werkt en met verfrissende ideeën komt, voeg je ook echt waarde toe aan de kwaliteit op de afdeling. Je bent daarnaast een doorzetter en vindt het een uitdaging om mensen mee te krijgen. Je coachende vaardigheden zet je in om iedere medewerker goed te kunnen ondersteunen. Tevens beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. 

4 maanden - 32 tot 36 uur - 0.89 tot 1.00 FTE

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste

• Een HBO- werk- en denkniveau bijvoorbeeld door het behalen van een opleiding of middels reeds opgedane werkervaring;
• Kennis van de P-wet, de Algemene Wet Bestuursrecht, IOAW en de Wet Inburgering;
• Jij hebt kennis van en affiniteit met geautomatiseerde systemen bij voorkeur met de Suites voor het Sociaal Domein (uitkeringssysteem);
• Je bent 32 uur inzetbaar.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We nemen binnen één werkdag contact met je op.