Dit ga je doen

Wat verwachten je collega's dan van jou als Customer Service Medewerker? Nou, je begint met een gedegen inwerktraject om snel vertrouwd te raken met de systemen, procedures en werkwijze. Daarna word je geleidelijk zelfstandiger en begin je al te assisteren bij het bedienen van je eerste klanten (accounts). Je krijgt een aantal accounts toegewezen waarvoor jij als Customer Service Medewerker het eerste aanspreekpunt bent, zodat je relaties kunt opbouwen met al je klanten!

Je onderhoudt nauw contact met je collega's van Sales en Productie, evenals met de leveranciers. Als bijvoorbeeld een product nog niet geleverd is en een klant belt om te vragen waar zijn bestelling blijft, dan ga jij op onderzoek uit. Als er leveringsproblemen zijn, communiceer je dit tijdig met de klant. Als je tijdens een gesprek met de klant merkt dat hij interesse toont in aankopen, schakel je met je collega's van de Sales-afdeling. Je vervult dus in deze Customer Service functie een coördinerende rol waarbij je ervoor zorgt dat alles goed geregeld is voor de klant.

Je nieuwe werkgever waardeert het als je initiatief neemt en hiervoor krijg je alle ruimte. Bovendien ben je alert op knelpunten in het proces en doe je voorstellen om de processen te verbeteren om ze zo efficiënt mogelijk te maken. 

Als jij uitblinkt in relatiebeheer en voldoening haalt uit het bedienen van klanten, aarzel dan niet om vandaag nog te solliciteren!

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je komt te werken bij een bedrijf dat internationale roots heeft, er is een mensgerichte benadering qua bedrijfscultuur en het team bestaat uit 10 tot 20 personen.