Klantenservice

Op zoek naar een uitdagende functie bij de klantenservice van NS in Utrecht? Solliciteer direct voor deze pool en sta vooraan in de rij! Wat ga je doen?

Bij de klantenservice van NS in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Je staat ze te woord via telefoon, e-mail, chat en social media en helpt ze met al hun vragen en problemen. Of het nu gaat om informatie over NS zakelijk, OV fiets of internationale treinreizen, jij weet raad! Na een kort gesprek met YoungCapital word jij in een pool geplaatst met kandidaten. Zodra NS personeel zoekt kan jij razendsnel beginnen. 

Werken in een gezellig en divers team
Bij NS kom je te werken in een groot en gezellig team van collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat de reizigers de beste service krijgen. En dat doe je niet alleen tijdens kantoortijden, maar de hele week van 07:00 tot 21:00 uur. Geen dag is hetzelfde en je hebt veel afwisseling in je werk.

Ontwikkelingsmogelijkheden binnen NS
Bij NS zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt werken op verschillende afdelingen van het Klant Contact Centrum, zoals Internationaal en Binnenland. Daarnaast krijg je een betaalde training van twee weken, waarin je alle ins en outs leert van het KCC-vak.

Secundaire arbeidsvoorwaarden die er toe doen
Bij NS worden jouw inzet en harde werk beloond. Naast een salaris tussen de € 14,89 en € 16,16 per uur, ontvang je ook secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer, betaalde training en toeslagen buiten kantoortijden die kunnen oplopen tot wel € 12,30 per uur bovenop je bruto loon.

Wie ben jij?
Bij de klantenservice van NS is het belangrijk dat je goed de Nederlandse taal beheerst. Daarnaast ben je stressbestendig en kun je goed omgaan met lastige klantsituaties. Je hebt minimaal een diploma op mbo niveau 4 en bent enthousiast om aan de slag te gaan in een levendige omgeving, bij één van de KCC afdelingen van NS.

Klinkt dit als jouw droombaan? Solliciteer dan direct op de vacature en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team bij NS in Utrecht!

Wat wij bieden

• Een competitief salaris variërend van € 14,89 tot € 16,16 per uur;
• Werken in een groot, gezellig en divers team;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer na 10 kilometer;
• Een betaalde training van twee weken;
• Toeslagen buiten kantoortijden die kunnen oplopen tot € 12,30 per uur bovenop je bruto loon;
• Mogelijkheden om te werken op meerdere afdelingen van KCC, waaronder Internationaal en Binnenland;
• De mogelijkheid om vragen per telefoon, e-mail, chat en social media te behandelen.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid om te werken op 6 dagen per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je bent stressbestendig en kunt omgaan met lastige klantsituaties.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €14,89 en €16,16 per uur Verantwoordelijk voor Bij de klantenservice ben je primair verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en problemen van klanten. Gepubliceerd op 16-04-2024