Als Klantadviseur (Partner Quality Specialist) ben jij dé persoon die ervoor zorgt dat de kwaliteit van de partners van Bol goed blijft. Jij controleert nieuwe en bestaande klanten en spreekt hen aan wanneer zij het beleid en de waarden van Bol niet naleven. Zo draag jij bij aan de kwaliteit van Bol!
wat bieden wij jouJij bent nieuwsgierig en klantgericht. Je vindt het leuk om zaken uit te zoeken en oplossingen te bieden voor de gevonden problemen. Dit kun jij op een vriendelijke manier, maar weet ook wanneer je streng en rechtvaardig moet zijn.
Door jouw sociale skills weet jij makkelijk contact te leggen met klanten, maar ook met collega's. Je weet daarin wie je moet aanhaken om jouw gevonden probleem op te lossen.
Kort gezegd ben/heb jij:
Als klantadviseur zorg jij ervoor dat de partners van Bol beleid kennen, begrijpen en nakomen. Dat doe je bijvoorbeeld door nieuwe partners te controleren. Ook spreek jij bestaande partners erop aan wanneer zij in strijd zijn met de waarden en het beleid van Bol. Denk bijvoorbeeld aan het te laat leveren of slecht communiceren richting de klanten. Daarbij kom je soms voor lastige dilemma's te staan. Jij speurt naar verdachte partners en rare verbanden tussen verkopers. Ook track jij leveringen, beoordeel je partner prestaties en helpt de partners verbeteren. Daarbij schakel jij met collega's van verschillende afdelingen.
Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo'n 13 miljoen klanten kiezen uit 36 miljoen artikelen. Een platform dat zo'n 51.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit 'af' is en constant verbeterd wordt. Als iets beter kan, willen we dat beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 3.000 collega's. Je mag rekenen op 'high energy' collega's, volop meedenkkansen en een heleboel doorgroeimogelijkheden!
Enthousiast over deze functie van Klantadviseur bij Bol? Reageer dan met cv. Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?
Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.