Flexibel, uitdagend en klantgericht; dat vind jij belangrijk in je werk! Heb je er dan weleens over nagedacht om bij FBTO Zorg te komen werken? Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag met klanten die vragen hebben over vergoedingen; fysio, ziekenhuis etc.
Het is een diverse functie waarbij jij de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen en al te werken vanaf 24 uur per week! Geïnteresseerd? Solliciteer!
Op 10 juni start de trainingsperiode. Vanaf 22 mei haal jij betaald het interne Wft zorg certificaat.
Je bent echt een mensenmens en vind het heel leuk om mensen mee te nemen in een bepaalde procedure. Ook kun je goed helpen, ondersteunen en gerust stellen tijdens een gesprek met de klant. Daarnaast vind je je persoonlijke ontwikkeling belangrijk en kijk jij altijd met een kritische blik naar je werk. Verbeteren en leren; dat is wat jou jou maakt.
Jouw activiteiten als medewerker klantenservice Zorg zijn divers en uitdagend.
Je werkt zelfstandig aan klantcontact via telefoon en Whatsapp met bestaande en/of mogelijk toekomstige klanten. Daarnaast informeer en beantwoordt je vragen en adviseert binnen kaders op het gebied van productinformatie van de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen.
Je kunt zelfstandig maar ook in groepsverband functioneren ( je zet jezelf en anderen in je team optimaal in). Ook voel je je verantwoordelijk voor je eigen werkzaamheden en bent aanspreekbaar op het afgeleverde resultaat.
Je maakt zaken bespreekbaar en durft daarbij uit je eigen comfort zone te komen.
Je vertaalt de klantvraag zo nodig in een verbeteractie in het interne proces; maakt klantsignalen aan en geeft feedback op content van systemen.
Je gaat werken voor de zorgverzekering van FBTO, onderdeel van Achmea. Het team beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken van klanten. Je geeft uitleg over de vergoedingen uit de basisverzekering en de verschillende aanvullende modules. Je beantwoordt vragen over de verrekeningen eigen risico en helpt klanten bij het oplossen van zorg gerelateerde problemen. Je communicatie is helder en aangepast aan het niveau van de klant.
Je hebt gesolliciteerd, en nu?
- Je komt in contact met onze recruiter en voert diverse gesprekken.
- Je maakt de Harver test
- Je voert een sollicitatiegesprek met FBTO
Aangenomen?
- Je doorloopt de screening voor de financiële dienstverlening
- Je haalt een intern Wft zorg certificaat
Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?
Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.