Wij zoeken klantenservice medewerkers voor een uitdagende functie bij de Belastingdienst Groningen! Naast een betaalde opleiding van 10 weken en een salaris van €16,64 is er een fijne werksfeer en ook volop ruimte om jezelf te ontwikkelen!
Wat ga je doen?Als medewerker service ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je eerstelijns vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen over toeslagen. Hierbij moet je denken aan vragen over huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In jouw rol is het belangrijk dat je goed luistert naar de klant en tot de kern komt. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.
Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt. Mocht je het exacte antwoord niet vinden, dan verbind je het gesprek door naar de juiste collega. De Belastingdienst vindt het belangrijk dat zowel de klant als jij met een positief gevoel het gesprek beëindigt. Verder zorg je voor een correcte afhandeling na afloop van het gesprek. Persoonlijke begeleiding en coaching staat hierin centraal en er is ruimte voor ontwikkeling.
Wie ben jij?Er zijn natuurlijk nog wel wat eisen:
Waar jij in uitblinkt!
Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst, waar je dagelijks veel ondernemers en burgers helpt met hun vragen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat zij de juiste antwoorden krijgen. De fijne werksfeer is een belangrijke reden waarom werknemers graag bij de Belastingdienst willen werken. Daarnaast worden er op de verschillende afdelingen regelmatig leuke activiteiten georganiseerd.
De eerstvolgende training starten op 6 en 27 juni. Ook in latere maanden is het mogelijk om te starten.
Een selectie-assessment is onderdeel van het sollicitatieproces. Wil je meer weten over Driessen en wat we nog meer te bieden hebben bij de Belastingdienst? Klik dan hier.
Wat beloven wij jou?We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!
Je krijgt in eerste instantie een contract van een jaar, bij goed functioneren is er een grote kans op een vaste aanstelling.
Bij interesse zien wij je CV en motivatiebrief graag tegemoet
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sannah Tulner of Elma Postma op via 06-50 01 87 35 of stuur een e-mail via belastingdienstgroningen@driessen.nl.
Driessen biedt ondersteuning en advies op HRM-gebied, van instroom, doorstroom tot uitstroom. In 1993 opgericht door Jan Driessen en inmiddels uitgegroeid tot toonaangevende HRM-dienstverlener voor overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Vanuit ons kantoor in Helmond werken wij met zo'n 200 collega’s voor ruim 800 organisaties in Nederland.
Onze slogan is Goed Bekend. In de breedste zin van het woord. Als HRM-dienstverlener voor de publieke sector is het van groot belang om goed bekend te zijn met het vak, de markt en alle ontwikkelingen die hierin voorkomen. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat u goed bekend bent met ons als Driessen en wij met u als relatie.