Ben jij een echte multitasker met een flinke dosis stressbestendigheid en een natuurlijk talent voor alertheid? Dan hebben we bij KPN dé uitdaging voor jou als helpdesk medewerker in de beveiliging! We zoeken een energieke en enthousiaste collega voor onze alarmcentrale in Ede, waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten. Als helpdesk medewerker ben jij de held achter de schermen, die nauwlettend de camerabeelden van verschillende klanten monitort. Als je iets verdachts opmerkt, zoals een potentieel incident of een ongewenste aanwezigheid, schakel je direct met de politie en de betreffende klant. Maar dat is niet alles! Je staat ook paraat om klanten vriendelijk te woord te staan en te assisteren bij technische problemen, omdat klanttevredenheid bij KPN voorop staat, 24/7!
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het actief reageren op meldingen en incidenten, waarbij je nauw samenwerkt met de hulpdiensten om situaties snel en effectief aan te pakken. Je zorgt ervoor dat technische problemen adequaat worden opgelost, waardoor onze klanten weer snel op weg kunnen. Daarnaast beheer je de inkomende en uitgaande communicatie via meldingen, chatberichten en telefoontjes, waarbij je klanten professioneel te woord staat en hen ondersteunt bij hun vragen en problemen.
Als Helpdeskmedewerker ben je werkzaam vanuit ons kantoor in Ede, waar je deel uitmaakt van een hecht team van 13 collega's met uitgebreide expertise op het gebied van IT en beveiliging. Binnen ons team zijn collegialiteit en flexibiliteit essentieel, en samenwerking staat centraal in ons werk. Deze rol omvat een 24/7 dienst met verschillende shifts, variërend van 7.00 uur tot 15.00 uur, 15.00 uur tot 23.00 uur en 23.00 uur tot 7.00 uur. Het rooster wordt drie maanden van tevoren gepland, zodat je jouw werk-privébalans optimaal kunt beheren.
Olympia geeft werk betekenis.
Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.
Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.