Zilveren Kruis is op zoek naar een enthousiaste collega voor de functie van midoffice medewerker. Als lid van onze mid-office afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van wijzigingen en het helpen van collega's op de klantenservice afdeling. Jouw focus ligt op het polisdeel van de verzekering.
In deze rol combineer je administratieve taken met telefonisch klantcontact. Je werkt voor telefonie gedurende enkele blokken per week. Je verwerkt polismutaties in verschillende systemen.
Wie zoeken wij voor deze functie? Iemand die affiniteit heeft met zowel administratief werk als de klantenservice. Daarnaast ben je resultaatgericht en heb je een actieve houding. Ook vind je het niet erg om tijdens de drukke periode extra te werken en ben je flexibel inzetbaar. Als midoffice medewerker bij Zilveren Kruis speel je een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties. Je zorgt voor een goede dienstverlening voor zorgverzekeringen. We zoeken iemand die goed kan schakelen tussen verschillende taken, zelfstandig kan werken en communicatief vaardig is. Daarnaast ben je in staat logisch na te denken en heb je een kritische blik.
Veel administratieve processen verlopen geautomatiseerd. Hierin gaat wel eens iets mis, dan ontstaat er uitval. Deze uitval wordt door jou en je collega's handmatig verwerkt. Je verwerkt polismutaties in verschillende systemen.
Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega's van de verschillende (klantenservice) afdelingen. Ook kan het voorkomen dat je rechtstreeks contact hebt met de klant. Niet alleen van Zilveren Kruis maar ook andere zorgverzekeraars van Achmea. Denk hierbij aan De Friesland en FBTO. Je kunt de emotie van de klant in schatten en op basis daarvan te reageren.
Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant herkent en zichtbaar afweegt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
Zilveren Kruis heeft de ambitie om het gezondste bedrijf van Nederland worden. De collega's in ons team zijn hier zeer actief bij betrokken. Naast Zilveren Kruis werk je ook voor andere zorgverzekeraars als De Friesland en FBTO. Gezamenlijk hebben zij een klantenportefeuille van 5 miljoen verzekerden.
Achmea kiest voor een gezonde en veilige werkomgeving. Hier is het kantoor op ingericht.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?
Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.