Klantenservice medewerker

Geniet jij van het contact met zakelijke klanten en ben je oplossingsgericht? Word dan fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle. Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle help jij dagelijks de zakelijke klanten van het bedrijf via de mail of telefoon. De organisaties met wie je contact hebt verschillen in omvang maar ook qua type, elke vraag is dus anders wat het werk super uitdagend maakt!

Hoe ziet mijn dag er uit?

Je pakt vol enthousiasme de telefoon op en luistert naar de vraag van de klant. Kan je de vraag beantwoorden zonder hulp van andere afdelingen? Helemaal prima! Je zorgt dat de klant tevreden ophangt en verwerkt de afhandeling in de verschillende systemen van ENGIE. Gaat dit altijd zo makkelijk denk je dan? Het antwoord is nee. Gelukkig maar! Tijd voor wat uitdaging en actie! De volgende klant belt op met een veel complexere vraag die je op dat moment niet weet te beantwoorden. Het is dan aan jou om ervoor te zorgen dat je deze klant voorziet van een passend advies.

Hoe doe je dit? Aan de ene kant door zelf op onderzoek te gaan en natuurlijk kun je altijd de hulp van je collega's van andere afdelingen inschakelen. Je bent dus niet gewoon een administratief of klantenservice medewerker, maar het is echt een combinatie van deze twee met net wat meer diepgang en uitdaging! Je kan vragen verwachten over contracten, facturen, energiebelasting, maar ook over nieuwe producten en digitale mogelijkheden. Jij helpt met vragen, wijzigingen en klachten. Niks is voor jou te gek!

Hoe is de werksfeer? 

Je komt te werken in een team met 9 collega's in een open en een gezellige sfeer. Binnen het team wordt het erg gewaardeerd om mee te denken over de vervolgstappen die jullie als afdeling kunnen zetten. Je wordt enthousiast om jouw eigen ideeën kenbaar te maken en dat is aanstekelijk voor je andere collega's. Teamwork makes the dream work! Jullie helpen elkaar waar nodig en aan het einde van de dag sluiten jullie de dag af met een grote glimlach. Yes, morgen weer een dag! 

Tof! Waarom kies ik voor ENGIE?

ENGIE besteed veel tijd en aandacht aan het begeleiden en ontwikkelen van hun medewerkers. Verder voer je maandelijks met je leidinggevende een coachingsgesprek om zowel je professionele als persoonlijke ontwikkeling met hem of haar te bespreken. Als fulltime klantenservice medewerker ga je fulltime aan de slag, minder uur kan in overleg! En boven op alles krijg je een lekker uurloon vanaf € 17,- per uur!

Wat wij bieden

• Per direct starten als fulltime klantenservice medewerker in Zwolle op zakelijk niveau!
• Je verdient een bruto-uurloon vanaf €17,- bruto per uur afhankelijk van je ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Een topbaan voor de lange termijn in een hecht team;
• Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• 1 op 1 begeleiding door een professional om alle ins and outs over ENGIE te leren;
• Werken voor een bedrijf die vol op in beweging is!

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau; Of heb je een mbo 4 diploma behaald en kun je mij overtuigen van jouw kunnen? Perfect!
• Heb jij ervaring als klantenservice medewerker? Dan sta jij een punt voor!
• Je bent leergierig, inzichtelijk en denkt in oplossingen;
• Je doet er alles aan om het beste in jezelf en anderen naar boven te halen;
• Je kunt een VOG aanvragen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €17,00 en €18,00 per uur Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van busines klanten Gepubliceerd op 02-05-2024