Ben jij goed in signaleren, informeren en coördineren? En zie jij altijd mogelijkheden om te verbeteren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

Als Informatie Coördinator voor de klantenservice zorg je ervoor dat je collega's goed geïnformeerd zijn en efficiënt kunnen werken. Dit doe je door het stroomlijnen van processen en het delen van relevante informatie, zoals lopende campagnes. Je fungeert als de verbindingspersoon tussen de klantenservice en andere afdelingen, zoals logistiek, marketing en IT, waarbij je informatie uitwisselt. Met een groot aantal winkels, producten en bestellingen is er een constante stroom van vragen en verbetermogelijkheden.

Je taken omvatten onder andere:

• Proactief anticiperen: door je collega's tijdig op de hoogte te stellen van lopende zaken, help je voorkomen dat de telefoonlijnen overbelast raken en de inboxen overstromen. Zo kunnen ze klantvragen efficiënt afhandelen;
• Samenwerken met diverse afdelingen om processen te verbeteren;
• Deelnemen aan de dagelijkse bijeenkomsten van de klantenservice om hen te informeren over belangrijke ontwikkelingen;
• Bijdragen aan het beantwoorden van klantvragen door je collega's te ondersteunen. Hoewel je niet vaak direct contact hebt met klanten, ben je voornamelijk gericht op interne communicatie.

Kortom, in deze coördinerende rol draag je bij aan het optimaliseren van het werk van je collega's, wat uiteindelijk leidt tot tevreden klanten!

Je wordt verwelkomd in een hecht team van collega's die samen streven naar uitmuntende resultaten. In deze rol krijg je volop kansen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Maar dat is nog niet alles...

Daarnaast bieden wij:

• Een mooi salaris, met een bruto uurloon van €18,85 voor werknemers van 21 jaar en ouder, verhoogd met een ADV-toeslag van 7,5%;
• Een tijdelijk dienstverband tot eind 2024 vanwege ziekte, maar gezien de omvang van onze organisatie zijn er tal van mogelijkheden voor de toekomst;
• De mogelijkheid tot hybride werken, inclusief een eigen laptop en alle benodigde apparatuur. Daarbij ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2 per dag;
• Een reiskostenvergoeding voor afstanden van meer dan 10 km enkele reis;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een pensioenregeling;
• De kans om te werken in een team met geweldige collega's die altijd voor je klaarstaan.

Je hebt een positieve instelling en ziet altijd mogelijkheden. Voor jou is elke dag een kans om te verbeteren, nietwaar?

Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen:

• Bij voorkeur heb je een hbo-werk- en denkniveau;
• Enkele jaren werkervaring is een pluspunt;
• Je bent pragmatisch ingesteld en zoekt actief naar oplossingen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen zijn jou niet vreemd;
• Je bent parttime beschikbaar (24 tot 32 uur) en bij voorkeur op vaste dagen, woensdag en vrijdag is een must.

Als Informatie Coördinator Customer Care maak je deel uit van 's werelds grootste internationale retailer op het gebied van gezondheid en schoonheid. Het team staat bekend om zijn toewijding, vriendelijkheid en diversiteit. Je werkt binnen een organisatie die groei, ontwikkeling en samenwerking hoog in het vaandel heeft. De vestiging in Ede is uitstekend bereikbaar vanuit steden zoals Arnhem, Apeldoorn, Amersfoort en Utrecht.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer dan snel. Heb je nog vragen/opmerkingen? Aarzel dan niet en neem snel contact op met Evalin, Anja, Marjolein, Tamara of Danique bij eventuele vragen via 055-5261112, of apeldoorn@startpeople.nl. Wij helpen je graag!