Klantenservice medewerker CZ

Ben jij een enthousiaste klantadviseur die gepassioneerd is over het ondersteunen van onze klanten? We zoeken een toegewijde professional om ons Team Klantcontact te versterken, waar je in de eerstelijnsrol werkt en vragen beantwoordt met betrekking tot Persoonsgebonden Budgetten (PGB) voor het CZ-Zorgkantoor (WLZ).

Wat ga je doen:

• Telefonisch adviseren en informeren van belanghebbenden, zoals budgethouders en zorgverleners, over PGB-gerelateerde kwesties.
• Leveren van persoonlijk en op maat gemaakt advies om alle PGB-vraagstukken adequaat te behandelen.
• Snel schakelen en klantvragen vertalen binnen de systemen en procedures.

• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij CZ bij goed functioneren.
• Vereiste 100% aanwezigheid tijdens de 5 weken opleiding;
• Een dynamische en uitdagende werkomgeving met interne opleidingsmogelijkheden.
• Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en tegemoetkoming in autokosten.
• Hybride werkomgeving met flexibele thuiswerkmogelijkheden.
• Bruto uurloon van €15,71, eindejaarsuitkering en thuiswerkvergoeding.
• Parttime functie voor minimaal 28 uur tot 34 uur per week.
• Verplichte VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag), waarvan de kosten door Unique worden vergoed.

• MBO-4 diploma en ervaring in telefonisch klantcontact.
• Affiniteit met WLZ en/of PGB.
• Resultaat- en servicegericht met een passie om het beste uit jezelf te halen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, gedisciplineerd en oplossingsgericht.
• Vermogen om je in te leven in de klant en analytisch te werk te gaan.

CZ is een vooraanstaande zorgverzekeraar in Nederland. Je werkplek bevindt zich binnen het Zorgkantoor in het team Klantcontact Wlz, waar we ons inzetten voor onze PGB-klanten in het traject van aanvraag tot betaling. Onze missie is om 100% tijdige, deskundige en betrouwbare service te bieden door voortdurend te streven naar verbetering in kwaliteit, efficiency en samenwerking. De locatie in Goes is goed bereikbaar vanuit o.a. Bergen op Zoom, Zierikzee, Middelburg en Vlissingen.