Klantmanager Inkomen

Krijg je er energie van om werkzoekenden te begeleiden naar passend werk en wil je dat doen voor verschillende gemeenten? Dan is deze vacature voor jou!

De functie

De taken bij de afdeling Werk & Inkomen zijn divers. We zijn er voor alle inwoners van Almere die ondersteuning nodig hebben op het gebied van inkomen, rondkomen met een laag inkomen, activering en begeleiding naar werk. Binnen de afdeling zijn deze taken verdeeld over verschillende teams, waarbij team Beheer de verantwoordelijkheid heeft voor het bestandsbeheer van alle lopende uitkeringen en het afhandelen van alle aanvragen bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en individuele studietoeslag.

Een klantmanager bij team Beheer draagt de verantwoordelijkheid over een caseload en is in staat zelfstandig goed gemotiveerde beslissingen te nemen op basis van gedegen onderzoek.

Een klantmanager is daadkrachtig, signaleert knelpunten en lost dit mogelijk op of doet een verbetervoorstel. Als de klantmanager niet over de juiste kennis of middelen beschikt, bekijkt hij de mogelijkheden binnen het sociaal domein en werkt samen met interne- en externe partners. Een klantmanager is benaderbaar voor de inwoner van de gemeente Almere en levert een wezenlijke bijdrage bij het verminderen van armoede- en schulden. Een klantmanager is daarnaast fraude- alert en monitort of een inwoner bemiddelbaar is op de arbeidsmarkt. 

Taken:  Adequaat caseloadbeheer, tijdige afhandeling aanvragen bijzondere bijstand en signalen, klantencontact en signaleren van problematiek op verschillende leefgebieden. 

Over het bedrijf

Je komt in dienst van YER en gaat aan de slag bij één van onze opdrachtgevers. YER is sinds 2013 actief in het sociaal domein. Door onze gestructureerde en persoonlijke aanpak zijn we uitgegroeid tot partner van meer dan 150 gemeentes in heel Nederland. Door een ruim aanbod aan opdrachten en onze landelijke dekking hebben we altijd een uitdaging die aansluit op jouw ambities. Nieuwsgierig wat wij voor jou kunnen doen? Lees dan snel verder of neem contact op

Aanbod

• Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd of werken op basis van ZZP;
• Concurrerend salaris/tarief maximaal €4800 op basis van 36 uur;
• Pensioenregelingen voor een leuke en onbezorgde oude dag;
• Eindejaarsuitkering, maandelijks uitgekeerd;
• Deelname aan persoonlijke coachingstrajecten;
• Actualiteitencolleges met de nieuwste jurisprudentie en ontwikkelingen; vanuit ons eigen kenniscentrum;
• Persoonlijke begeleiding en evaluatiemomenten;
• Meerdere trainingen en opleidingen per jaar via het YER Kenniscentrum;
• Het leasen van een auto via YER behoort tot de mogelijkheden.

Jouw profiel

• Opleiding: Een relevante afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), Sociaal Pedagogische Hulpverlening (SPH), Rechten of vergelijkbaar.
• Kennis: Goede kennis van wet- en regelgeving op het gebied van inkomen, zoals de Participatiewet, Wet Werk en Bijstand, Wet Inkomensvoorziening Oudere en gedeeltelijk Arbeidsongeschikte Werknemers (IOAW), Wet Inkomensvoorziening oudere werklozen (IOW), etc.
• Ervaring: Relevante werkervaring binnen het vakgebied inkomen, bijvoorbeeld als consulent inkomen, klantmanager inkomen, inkomensconsulent of vergelijkbaar.
• Communicatieve vaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om klanten te informeren, adviseren en ondersteunen bij hun inkomen.
• Analytisch vermogen: Het vermogen om complexe inkomenssituaties en casussen te analyseren, interpreteren en te vertalen naar de juiste acties en beslissingen.
• Resultaatgerichtheid: Het vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken met als doel het behalen van de gestelde doelstellingen en deadlines.
• Empathie en klantgerichtheid: Het vermogen om sociaal en empathisch om te gaan met klanten in vaak kwetsbare situaties en hen te ondersteunen bij hun financiële vraagstukken.
• Integriteit: Betrouwbaarheid, vertrouwelijkheid en strikte naleving van de geldende wet- en regelgeving bij het omgaan met vertrouwelijke en gevoelige informatie.
• Vaardig met computer en computer- programma'