Bij SOS International is elke dag een nieuw avontuur! Sta jij te popelen om dagelijks in contact te staan met reizigers over de hele wereld en hen binnen de voorwaarden van hun verzekering zo snel en efficiënt mogelijk te helpen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Stel je voor, je begint je dag met een telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis na een val. Jij brengt de situatie in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het volgende telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland vanwege haar stervende moeder. Jij start de intake en zorgt ervoor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en help je een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen. Aan het einde van je dienst sluit je tevreden je computer af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!

Wat ga je doen?

• Telefonisch bijstaan en adviseren van reizigers in nood.
• Nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent een incident.
• Overleg voeren met interne- en externe specialisten.
• Organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
• Contact met (lokale) ziekenhuizen, dokters, vervoerders, reisorganisaties en andere betrokken partijen.

Bij SOS International, onderdeel van CED, werken we elke dag aan waarde voor onze klanten. Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers. Bij SOS International, onderdeel van CED, werken, is werken met plezier en trots zijn op je werk. Je krijgt bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat.

Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met:

?... Onderdeel zijn van een gezellig, hecht en gedreven team.
?... Intensieve begeleiding en training tijdens een goed georganiseerd inwerktraject.
?... Het gaat om een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast.
?... Uiteenlopende kansen voor persoonlijke en professionele groei en doorgroeimogelijkheden in de richting van allround-, kern- en senior hulpverlener.
?... Een all-in startsalaris van €13,97 per uur
?... Onregelmatigheidstoeslag oplopend tot 75%
?... Na de inwerkperiode kun je gedeeltelijk thuiswerken.
?... Thuiswerkvergoeding & telefoonvergoeding.
?... Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

?'️ Je bent doeltreffend en efficiënt werken zijn voor jou vanzelfsprekend en schakelen tussen verschillende ,computersystemen doe jij met gemak.
?'️ Je bent mensgericht, procesgericht èn hebt verantwoordelijkheidsgevoel.,
?'️ Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.
?'️ Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar (parttime en fulltime).
?'️ Je hebt relevante werkervaring (denk aan: klantcontact, hulpverlening of ervaring in de reisbranche).
?'️ Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.
?'️ Spreek je een derde taal? ,Dan is dit een pré!
?'️ Je hebt een flexibele houding t.o.v. Werkdagen en -tijden. Denk hierbij aan 24-uursdiensten, werken in weekenden en op ,feestdagen.,Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

De afdeling SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag. Op jouw afdeling kom je te werken met in totaal zo'n 90 collega's die verdeeld werken over verschillende shifts, wat maakt dat iedereen elkaar kent. Er heerst een goede sfeer. Collega's helpen elkaar verder en kunnen op elkaar terugvallen. Daarnaast worden er regelmatig zelfgemaakte hapjes meegebracht en er zijn leuke teamuitjes.