Medewerker klantenservice

Vacaturebeschrijving:

Na het openen van een vacature denk je pas aan solliciteren nadat je minimaal 3 dingen hebt gevonden die je overtuigen. En gelijk heb je trouwens... Voor mij het startschot om je te vertellen wat deze job meer dan de moeite waard maakt: 

1. Genoeg uitdaging en een flinke stapel verantwoordelijkheid. Dagelijks voorzie je samen met je team belangrijke vragen van een passend antwoord. De gemeenschappelijke deler? Ze hebben allemaal betrekking op de wereld van zorgverzekeringen. Denk je meteen: daar heb ik geen verstand van? No worries! Aan de hand van een uitgebreid inwerktraject krijg je alle tijd en ruimte om uit te groeien tot een expert op dit gebied.

2. Je behulpzame karakter krijgt hier alle ruimte om te shinen. Je spreek niet alleen de hele dag mensen, je helpt ze echt verder op basis van je adviezen. Wat voorbeeldvragen: 'Valt een bezoek aan de fysio binnen mijn basisverzekering' of 'Is er een betalingsregeling te treffen voor mijn achterstallige betalingen' tot 'Welke mogelijkheden zijn er om een lange wachtrij voor een essentiële behandeling te verkorten?' De ene keer heb jij je antwoord snel klaar, de andere keer is er meer uitzoekwerk voor nodig. Alles voor een vrolijk en geholpen persoon aan de andere kant van de lijn. Zij blij, jij blij.       

3. Alles waar je zo'n behoefte aan hebt: genoeg doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden, een loon van €2723.- bruto bij fulltime en de mogelijkheid om tot 50% van de tijd vanuit huis te werken.

Genoeg aanleiding om nog even te blijven lezen?

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek vind je bij CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Je werkplek zelf, die tref je aan op je eigen afdeling binnen het kantoor in Sittard. Op de dagen dat je niet vanuit huis werkt dan, aangezien men een 50/50 regel hanteert waarin de werkdagen op kantoor en die vanuit huis standaard afwisselen. Wat CZ verder maakt tot een organisatie waar men graag voor werkt? Hier dragen de uitgebreide mogelijkheden sterk aan bij. Als uitzendkracht binnenkomen en uitgroeien tot teamleider op de afdeling, of switchen van afdeling of functie omdat deze meer of nieuwe uitdagingen biedt. Men kijkt hier nergens van op, heeft het allemaal eerder meegemaakt en dat maakt dat er altijd ruimte is om het gesprek aan te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Zo ook op de werkvloer zelf waar, ondanks de grootte van de organisatie, op alle afdelingen een sfeer hangt die hecht aanvoelt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Start jij je de dag lekker vroeg vanaf 08:00 uur of begin je iets later en ga je door tot 17:30 uur? Hij draait hoe dan ook om de volgende to do's:  

• het telefonisch te woord staan van iedereen die naar de afdeling belt. Met vergoedingsvragen of onduidelijkheden rondom inhoudelijke behandelingen, alles komt voorbij. Je helpt iedereen zo gericht en zo efficiënt mogelijk. Dit met de algemene KPI's in je achterhoofd 
• het na afloop notuleren van de gesprekken die je hebt gevoerd. Zo weten ook je collega's bij eventueel vervolgcontact wat er eerder be- en afgesproken is
• het bijhouden van je persoonlijke mailbox

Herken jij jezelf hierin?

• mbo 4+ werk en denkniveau
• mogelijk enige werkervaring in een gelijke rol
• 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• wonend op woon-werk afstand van Sittard
• 25 tot 30 uur per week beschikbaar tijdens je inwerktraject de eerste weken 
• je vindt het geen punt om tussen half november en half januari geen vrije dagen op te nemen i.v..m. De jaarlijkse piekdrukte
• je Wft diploma op zak of bereid deze te behalen voor je met de job begint
• goede beheersing van de Nederlandse taal schrijvend en sprekend  

Wat krijg je ervoor terug?

In deze rol verzeker je jezelf o.a. Van: 

• een maandsalaris vanaf €2.723,- bruto o.b.v. 40 uur 
• de zekerheid van 25 vakantiedagen naar rato 
• hybride werken tot 50% van de tijd
• de kans om kosteloos je Wft Zorg diploma te behalen
• een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantiegeld
• vergoeding van gemaakte reiskosten vanaf 11 km enkele reis. Gemaakte kosten voor het OV worden altijd vergoed
• de mogelijkheid om samen te lunchen in het bedrijfsrestaurant

Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteren kan nu via de button of door te mailen naar pleun@work-on.nl. Spreek ik je snel?

Ref. 5038