Klantadviseur afdeling Blije Klant

Vacaturebeschrijving:

Jij kan luisteren als geen ander en wanneer je vrienden raad nodig hebben, weten ze direct wie ze moeten bellen. Na elk gesprek is daar het besef dat alles wel weer op z'n pootjes terecht komt. Zit ik een beetje in de buurt? Dan ben jij hier op de goede plek en heb ik de baan die jou op het lijf geschreven staat. Want zeg nou zelf: advies geven is leuk, maar betaald advies geven nog veel leuker! Dit is precies wat jou als klantadviseur te wachten staat. 

De een belt, de ander appt, maar allemaal kunnen ze jouw advies goed gebruiken. En jij? Jij zorgt er tijdens je shifts voor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Inbound klantcontact dus. Geen scripts, geen targets. Gewoon het geven van goed en behulpzaam advies waarmee je het verschil maakt voor veel Nederlanders.

Waar je precies advies over gaat geven? In het ruime aanbod aan verzekeringen, energiecontracten en hypotheken is het niet altijd eenvoudig om de juiste keuze te maken. In een mensenleven kunnen dagelijks dingen gebeuren die invloed hebben op hun verzekering of andere vaste lasten. Denk bijvoorbeeld aan een verhuizing of het kopen van een auto. Men vraagt zich af: Welke verzekering, contract of hypotheek past bij mij en mijn situatie? Jij helpt ze om door de bomen het bos weer te zien en met het maken van de keuze die op dat moment het beste bij ze past.

Goed om te weten: Het bezitten of het (kosteloos) behalen van je Wft diploma('s) is verplicht voor je start in deze rol. Met het bezitten van dit certificaat toon jij aan over de kennis te beschikken om financieel advies te mogen geven.

Waar kom jij te werken?

Hartje Hilversum. Om precies te zijn bij Independer. Een online vergelijkingsplatform voor al jouw vaste lasten met de hoofdletter V. Een plek waar je veel eigen verantwoordelijkheid mag pakken en er evenveel waardering voor terugkrijgt. Waardering in de vorm van een goede werk-privé balans, betrokken collega's, extra aandacht voor jouw vitaliteit en de mogelijkheid om kosteloos je Wft diploma's te behalen wanneer je deze nog niet op zak hebt. Zomaar wat redenen die door jouw soon-to-be collega's worden genoemd als antwoord op de vraag wat de voordelen zijn van werken bij deze club. Jij en je ontwikkeling komen hier nog echt ouderwets op de eerste plaats. En ben jij goed voor de klant, is Independer goed voor jou. Ga jij dagelijks voor een verse koffie van de interne barista? Om in de namiddag aan te haken bij een potje padel met meerdere collega's? Of neig je toch eerder naar een periode van werken vanuit het buitenland via een workation? Het maakt hier allemaal onderdeel uit van de unieke, fijne en ambitieuze sfeer op de werkvloer zonder dat dit ten koste gaat van de professionaliteit. Dit totaalpakket maakt Independer volgens vele huidige medewerkers tot een great place to work. En wie ben ik om hen tegen te spreken?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Op een gebruikelijke werkdag ligt jouw focus op de volgende to do's:

• het te woord staan en adviseren van huidige of potentiële klanten. Je zorgt voor een antwoord op al hun vragen en mogelijke onduidelijkheden rondom jullie diensten
• het administratief goed en volledig verwerken van de gesprekken die je hebt gevoerd en de wijzigingen die hieruit voorkomen
• jezelf (blijven) verdiepen in de details van jullie producten. Alles om keer op keer een advies op maat te kunnen geven

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij je draai gaat vinden, is het belangrijk dat jij: 

• 24 tot 40 uur per week beschikbaar bent
• je mbo-4 of hbo diploma hebt behaald
• enige ervaring hebt opgedaan op het gebied van klantcontact, denk aan een bijbaan of stage 
• Hilversum goed kan bereiken 
• bekend staat als proactief, sociaal en leergierig 
• de Nederlandse taal uitstekend beheerst
• in het bezit bent van je Wft Basis en Schade Particulier. Zo niet, krijg je de kans om deze kosteloos te behalen

Wat krijg je ervoor terug?

Een hele lijst. Zo ben je o.a. Zeker van: 

• een bruto maandsalaris vanaf €2.457,- o.b.v. 40 uur
• de kans om kosteloos jouw Wft diploma's te behalen 
• de mogelijkheid om langere tijd op workation te gaan in het buitenland 
• meerdere doorgroeimogelijkheden 
• geheel verzorgde lunch en tafeltenniskampioenschappen in je pauze  
• extra aandacht voor jouw vitaliteit. Via gezonde voeding, een persoonlijk vitaliteitsbudget en sportactiviteiten binnen en buiten de kantooruren 
• een thuiswerkvergoeding wanneer je (deels) vanuit huis werkt  
• vergoeding van je reiskosten wanneer je van ver komt (50 km+ enkele reis)

En? Is dit een vacature waar je blij van wordt? Vergeet dan niet te solliciteren. Doe dit via de button of door je cv te mailen naar noelle@work-on.nl en dan spreek ik je snel!