Waar ga je aan de slag? Je begint je loopbaan bij De Alliantie, een vooraanstaande woningcorporatie die zich toelegt op het verstrekken van betaalbare en comfortabele woningen, zowel in de sociale huur als in de vrije sector. Jouw technische expertise en kennis zijn van cruciaal belang. Je krijgt te maken met diverse vragen met betrekking tot onderhoud, reparaties en andere technische aspecten van woningen. In de rol van klantenservicemedewerker speel je een rol bij het oplossen van technische kwesties en het waarborgen van de woonkwaliteit voor huurders. Je komt terecht in een aangename werkomgeving, omringd door een groot team van toegewijde collega's.
Wat wordt er van je verwacht? Een typische werkdag als klantenservicemedewerker is dynamisch en vol uitdagingen. Je staat voortdurend in contact met huurders en verhuurders die technische vragen hebben over hun woningen. Het is jouw taak om hen te voorzien van de juiste informatie en passende oplossingen te bieden, of het nu gaat om vragen over huurovereenkomsten, lekkende kranen, kapotte verwarmingen of conflicten met buren. Jouw technische kennis is van onschatbare waarde om de klanttevredenheid te waarborgen. Omdat je via verschillende kanalen communiceert - telefonisch, schriftelijk en digitaal - is het van belang dat je stressbestendig, punctueel en flexibel bent, en snel kunt schakelen tussen diverse systemen.
Hoe ga ik dit leren? De Alliantie biedt als werkgever diverse mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. In de beginweken doorloop je een uitgebreid trainingsprogramma dat je inzicht geeft in de technische aspecten van woningen en de operationele procedures van de organisatie. Deze training bereid je als klantenservicemedewerker voor om klanten nog effectiever van dienst te zijn. De eerstvolgende training begint op 13 mei 2024.
Werkuren Wat betreft werktijden heb je verschillende opties: een werkweek van 21, 22.5 of 28 uur. Bij een werkweek van 21 uur kun je één vaste vrije dag kiezen, terwijl bij 28 uur de Alliantie een vrije dag voor je bepaalt. Bij 22.5 uur heb je de mogelijkheid om elke dag te werken van 09:30 tot 14:00 uur.
Dienstverband:
bijbaan, student
Over de werkgever
Aethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onderwijs, bij gemeenten of woningcorporaties.
Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. We begrijpen dat de werkvelden waarin we actief zijn continu veranderen en daarom bieden we relevante trainingen en traineeships aan. Zodat je nooit stopt met leren!
Start vandaag! En kies voor je toekomst met Aethon: waar talent en maatschappelijke impact hand in hand gaan.
Wat wij biedenNaast relevante werkervaring en trainingen om je professioneel te ontwikkelen, biedt De Alliantie mogelijkheden om door te groeien naar verschillende functies. Daarnaast omvat het pakket:
- Een startsalaris van minimaal €19,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding;
- Begeleiding van een Poolmanager om samen met jou aan je carrière te werken.
Solliciteer nu! Als je enthousiast bent geworden, nodigen we je uit om een korte vragenlijst in te vullen. Na een succesvolle invulling kun je een telefonisch kennismakingsgesprek plannen met een van onze recruiters. Tijdens dit gesprek krijg je de gelegenheid om jezelf als klantenservicemedewerker goed te presenteren en meer inzicht te krijgen in de vacature. Als zowel jij als onze organisatie enthousiast zijn, volgt er een sollicitatiegesprek waarin we dieper ingaan op jouw technische achtergrond, persoonlijke doelen en wat De Alliantie te bieden heeft. Vervolgens sturen we een profielschets en je CV door naar De Alliantie, die dan een selectie zal maken.
Vaardigheden
Als klantenservicemedewerker fungeer jij als het eerste aanspreekpunt voor huurders en sta je paraat om in te spelen op hun verzoeken en behoeften. Je bent bedreven in het oplossen van problemen en weet op een empathische wijze om te gaan met klachten en andere interacties met huurders. Daarnaast:
- Heb je minimaal een afgeronde mbo3- of mbo4-opleiding.
- Beschik je over een jaar ervaring in klantenservice binnen de dienstverlenende sector.
Opleiding
MBO;HBO;WO
Wat wij bieden
Salaris:
minimaal € 19,43
Contract:
bijbaan, student
