Klantenservice Medewerker Horeca

Wordt jij enthousiast over het creëren van geweldige gastervaringen? Wil jij deel uitmaken van een team dat zich inzet om gasten onvergetelijke momenten te bezorgen? Dan is deze kans voor jou! Als Klantenservice Medewerker Horeca ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van hun beleving op al onze kanalen.

Als Klantenservice Medewerker Horeca zorg je voor goede communicatie met gasten via verschillende kanalen. Denk aan mail en telefonisch. Je beantwoordt vragen, neemt reserveringen aan en behandelt klachten op een gastvrije manier. Jouw enthousiasme zorgt voor de tevredenheid van de gasten, waardoor zij een geweldige ervaring in het restaurant hebben.

Jouw voornaamste taken als Klantenservice Medewerker Horeca zijn:

• Beantwoorden van vragen en aannemen van reserveringen via verschillende kanalen;
• Registreren van reserveringen in ons geautomatiseerde reserveringssysteem;
• Snel schakelen en doorzetten van last-minute resterveringen naar het juiste filiaal;
• Behandelen van overige vragen via e-mail en telefoon, doorverwijzen naar de juiste afdeling;
• Actief beheren van webcare op verschillende platforms;
• Efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van klachten.

Als Klantenservice Medewerker Horeca bieden wij jou:

• Een zelfstandige functie bij een snelgroeiend horecabedrijf;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Een salaris tussen de €2.450 en €2.600 op basis van jouw werkervaring;
• Een vaste baan op parttime basis voor 32 uur per week.

Als Klantenservice Medewerker Horeca vragen wij van jou:

• MBO werk- en denkniveau;
• Beschikbaarheid voor 32 uur per week, tussen 09:00 en 21:00. Er zijn verschillende shifts mogelijk tussen 09:00 en 21:00 (inclusief weekend) en dit betekent dat het ook goed naast je opleiding valt te combineren!;
• Oplossingsgericht en je kunt andere mogelijkheden bedenken;
• Een open, sociale en gastvrije houding;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord als geschrift.

Als Klantenservice Medewerker Horeca kom je te werken op het hoofdkantoor van RCE. Zij zijn het moederbedrijf van verschillende bekende horecaondernemingen door heel Nederland. Het hoofdkantoor bevindt zich in Amstelveen en is goed te bereiken vanuit Amsterdam, Utrecht, Haarlem en Hoofddorp.

Ontdek de dynamische wereld van de horeca en laat je passie voor klantcontact tot uiting komen in deze uitdagende rol!