Klantenservice medewerker

Beschik je over affiniteit met IT en ben je goed in technische ondersteuning? Dan hebben we een positie voor jou als klantenservice medewerker! Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort, vervul je een essentiële functie bij het oplossen van klantincidenten met een technisch aspect. Je technische expertise is van onschatbare waarde, vooral omdat je streeft naar een goede ondersteuning aan klanten en InHome monteurs. Jouw technische vaardigheden zijn hierbij van cruciaal belang.

Je maakt deel uit van een team dat zich richt op het aanpakken van complexe servicegerelateerde vragen. Jouw ervaring op het gebied van technische ondersteuning komt hier goed van pas. Samen met je collega's zorg je ervoor dat vragen op een efficiënte en effectieve manier worden afgehandeld. Je bent in staat om klanten helder uit te leggen wat er aan de hand is en hoe eventuele problemen kunnen worden opgelost. Je haalt voldoening uit het meedenken met de klant en vindt klanttevredenheid dan ook erg belangrijk.

Wat we aanbieden is een werkweek van minimaal 32 uur, inclusief een tweewekelijkse training om goed voorbereid aan de slag te gaan. Op dinsdagen en donderdagen werk je op kantoor, waar er ruimte is voor samenwerking en kennisuitwisseling. Op de overige dagen ben je vrij om vanuit huis te werken. De startdatum is 21 mei.

 

Wat wij bieden

• Een salaris van €14.84 - €17.45 per uur o.b.v. Ervaring;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Opleidingsbudget van €1500 euro per jaar;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om binnen één jaar een vast contract bij KPN te krijgen bij goed presteren;
• Mogelijkheid tot hybride werken, waarbij je 60% van de tijd thuis kunt werken en 40% op kantoor.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met techniek en/of IT;
• Je bent 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
• Je hebt een probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amersfoort Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €14,84 en €17,45 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het klantcontact Gepubliceerd op 06-05-2024