Klantenservice medewerker

Heb je affiniteit met telecom en ben je goed in klantcontact? Start dan per direct als fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven! Wat ga je doen?

De organisatie waar je voor gaat werken verzorgt de telefonie voor allerlei bedrijven door het land. Als er binnen een organisatie een probleem is met de telefonie komen ze bij jou uit. Het bedrijf is een klant van grote bedrijven zoals KPN en T-Mobile. 

Als fulltime klantenservice medewerker voor een telecom bedrijf in Eindhoven zijn je werkzaamheden super afwisselend en uitdagend! Je werkt in een gezellig informeel team, waar jullie samen de binnenkomende telefoontjes oppakken. Het ene moment heb je contact over een klant die een klacht heeft en los je deze klacht op met jou service gerichte skills. Het andere moment heb je contact met klanten die iets willen wijzigen in hun telecom omgeving. Je zorgt ervoor dat je alle wensen goed noteert en dat deze uiteindelijk door je collega's worden opgepakt.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning van het team met het oppakken van de telefoontjes;
• Klanten te woord staan met vragen/klachten over bijv. Contracten;
• Als een klant een speciale aanvraag heeft, zorg jij dat de klant in contact komt met de juiste persoon;
• Administratieve taken. 

Met jouw communicatieve skills zorg je ervoor dat klanten optimaal geholpen worden. Dit doe je natuurlijk door vragen te stellen om te achterhalen wat er moet gebeuren. Soms werk je volgens een bepaald protocol, maar vaak moet je zelf ook creatief nadenken over wat het beste is voor de klant! Heb jij ervaring in de klantenservice, telecom of IT? Dan heb jij een streepje voor!

Werkdagen, werktijden en salaris
Je gaat 40 uur per week aan de slag. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur. In overleg is het ook mogelijk om 32 uur per week aan de slag te gaan. Het salaris hangt af van je werkervaring, dit ligt tussen de €2.250 en € 2500 per maand. 

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen de € 2.300 en € 2500 per maand;
• Je krijgt een volledige reiskosten vergoeding van 0,23 cent per km;
• Een fulltime baan voor 32 tot 40 uur per week;
• Afwisseling in je werk! Je spreekt veel verschillende klanten, lekker veel variatie;
• Werken in een informele omgeving, waar klanttevredenheid voorrop staat;
• Een leuke baan voor langere tijd.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal perfect en hebt geen belangst;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Heb je al ervaring? Dan heb jij een streepje voor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Eindhoven Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €2.300 en €2.500 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent telefonisch het aanspreekpunt voor bedrijven die vragen hebben over hun telecom. Deze vragen weet jij goed te beantwoorden en problemen worden door jou opgelost. Gepubliceerd op 08-05-2024