Voor onze opdrachtgever, een dynamisch loodgietersbedrijf gevestigd in Hilversum zijn wij op zoek naar een Planner/administratie Coördinator, met een team van ongeveer 10 gepassioneerde medewerkers. De focus ligt op het bieden van hoogwaardige service en oplossingen aan de gewaardeerde klanten.
Als receptioniste-planner ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse activiteiten. Jouw taken omvatten onder meer:
- Het vriendelijk en professioneel beantwoorden van telefoongesprekken en het beheren van inkomende e-mails.
- Het opstellen van offertes en facturen met behulp van ons systeem.
- Het inplannen van monteurs en het coördineren van hun afspraken.
- Het afhandelen van lastige gesprekken en klachten van klanten met tact en empathie.
- Het opvolgen van klantverzoeken en het verstrekken van informatie en ondersteuning.
- Het onderhouden van contacten met monteurs via app en het bijhouden van relevante informatie.
- Het nauwkeurig registreren van CV-ketels en het opzoeken van benodigde onderdelen voor facturatie.
- Het registreren van nieuwe klanten in ons systeem en het verzorgen van een warm welkom.
- Het verrichten van crediteringen en het ondersteunen bij klachtenafhandeling.
- Een gezellige werkomgeving met een informele sfeer en een hecht team.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.
- Marktconform salaris
- Uitzicht op vast
- Vakantiegeld 8.33%
- Vakantie- / verlofdagen
- Gratis parkeergelegenheid